A、 主动向客人说明我们服B、 务的承诺 ， C、 我们的优势 。
如：拿宣扬单向客人说明 ， 用确定的语气告知客人 ， 我们销售的手机肯定100%的原装行货 ， 告知客人这里买的手机7天包退换 ， 30天内包换 ， 一年内全国联 。

12、网免费保修 ， 终生保养 ， 让客人觉得售后有保障 。
D、 假如客人选中了某一手机 ， E、 我们可以插上卡 ， F、 教客人调功能 ， G、 并说明此机的主要特色 ， H、 以及让客人试打 ， I、 这种做法 ， J、 让客人感到不K、买都不L、 好意思 。
案例二：遇上客人买手机还价非常离谱(说我们的货贵) M、 我们明知客人在说谎 ， N、 但切O、 不P、 可有意揭穿他 。
Q、 可以引用一些其它牌子一样R、 价格的手机 ， S、 并讲解某一手机外形、功能、质量与其它手机的区分 。
T、 要耐烦且温柔地向客人说明：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司挺直消费 ， U、 且是有质量问题实行国家规定的三包政策 ， V、 也可运用 。

13、案例一2的A、B点 。
案例三：顾客为几个人一齐时 应付一个客人要坚持一对一的效劳 。
两个店员要有主次之分 ， 不行任凭插口 。
其别人员只能充当助手 ， 帮助销售 。
例如：帮找配件 ， 递交包装盒等 。
案例四：客人太多时 不行只顾自己跟前的客人 。
同时和其他围观的客人打招呼 ， 如： a、 点头微笑说欢送光临 ， b、 有什么可以帮到您 。
c、 请任凭睇睇 ， d、 有也帮到你 e、 如短时间可以搞定的买卖 ， f、 先搞定 。
g、 或通知其他店员先招呼 。
手机销售技巧培训心得共享案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机 。
如客人坚持要求缺货的机 ， 我们可以给同型号的但不同颜色的机代用 。
前提是： 。

14、 a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色 ， b、 最迟其次天能有货 。
c、 讲清晰代用的机不d、 能弄花 ， e、 要有盒和全套配置 ， 而f、 且不g、 可超过其次天 ， h、 并在单上注明换机日期和颜色 ， i、 避开日后误会 。
j、 留下客人的联络电话 ， k、 机一到就通知他 。
l、 叫客人留下订金 ， m、 尽快帮他解决所需的机 。
案例六：销售时遇到客人投诉 1、 客人投诉 ， 2、 都是心中有气 ， 3、 我们要看法温柔 ， 4、 礼貌地请客人到休闲椅去坐 ， 5、 奉上茶水 ， 6、 平静他的怒气 。
7、 要细心倾听客人的投诉 ， 8、 理解问题后 ， 9、 尽快给客人解决 。
10、 对于解决不11、 了的问题 ， 12、 要准时通 。

15、知零售店相关人员 。
案例七：客人购置手机后(包换期内) ， 回来认为有质量问题 先理解状况 ， 后试机 ， 作出推断 ， 是否是顾客心理作用(比方手机听筒声音小) ， 尽量劝说客人不要换机 。
如有质量非人为问题 ， 按公司有关规定去做 ， 让客人满足分开 。
手机销售技巧培训心得范文篇2一、综合类 (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里 ， 后面还有分门别类的问题解答) 1.电池： 1)电池能用多久啊? 我们如今的手机都采纳的是锂离子电池 ， 即没有记忆性用法寿命又长 。
可到达反复充电3500-5000次左右以上 ， 也就是说即使您每天都充也能保证你能正常用法10年 。
2)待机时间能有多久啊? 我们这款机器的标准待机时间为280个小时 。

16、 ， 也就是十几天 ， 但是这个对您是没用的 。
为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机 ， 可我们平常不行能不打电话不谈天吧?所以我们要看它的正常用法时间 。
像这款机假如您每天打两三个电话 ， 听听歌用个4到5天还是没问题的 。
(假如您真地要常常一出差就好几天的话 ， 也不用担忧 。
像这款机器它是支持USB充电的 ， 而且是标准接口 ， 如今您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了 ， 您任凭找个充电器也成 ， 也很便利对吧?) 3)为什么只有一电一充啊? 首先您看啊 ， 我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池 。
而如今全部的大品牌标配的都是一电一充 ， 您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就 。

17、是一块标准电池再加送一块杂牌电池 。
咱们不说这些杂牌电池用法起来有多危急 ， 爆炸啊漏液啊 ， 您就想想十几块钱的电池 ， 它电压稳不稳定 ， 质量稳不稳定 ， 究竟能用多久 ， 会不会给您的机器造成损伤?(停顿片刻)而且 ， 羊毛出在羊身上 ， 十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池 。

稿源：(未知)

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标题：手机|手机销售技巧培训心得范文( 三 )