54、） 。
7.2.1.2 与环境有关的要求的确定公司行政部负责建立并保持环境因素识别与评价程序 ， 对全公司的施工活动、产品实现及服务过程中所有影响环境的因素进行识别、确认、汇总、登记 ， 组织有关人安徽省XXX装饰设计工程有限公司管理体系 管理手册章节号：7.0产 品 实 现版本/修订号：1/0第2页 共8页员对环境因素进行评价 ， 确定重要环境因素 ， 并适时更新 。
7.2.2 有关要求的评审7.2.2.1 与产品有关的要求的评审a) 市场部组织评审与产品有关的要求 ， 应在本公司向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改） ， 并应确保：1) 产品要求得到规定；2) 与以前表述 。

55、不一致的合同或订单的要求已得到解决；3) 本公司有能力满足规定的要求 。
b) 评审结果及评审所引起的措施的记录应予以保持 。
c) 若顾客提供的要求没有形成文件 ， 本公司在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认 。
d) 若产品要求发生变更 ， 本公司确保相关文件得到修改 ， 并确保相关人员知道已变更的要求 。
7.2.2 与环境有关要求的评审a）重要环境因素评价 ， 采用直接判断法或综合打分法的原则 ， 考虑对环境的影响范围、影响程度、违反法律法规程度、对环境影响的可恢复性和持续性、公众和媒介的关注程度（敏感性）等 。
b）评价依据： 环境影响的程度、恢复能力、发生频率、相关方的利益； 法律法规、规章、标准和其他要求； 行业主管部 。

56、门以及公司的有关环境保护、能源、资源管理、化学危险品管理等方面的规章和要求； 公司的实际情况（改变环境影响的技术难度、经济承受能力 ， 对公司公共形象的影响等）； 其他 。
c）评价方法采用直接判断法或综合打分法相结合进行评价 。
对污染物及噪声排放采取综合打分法；对能源、资源的消耗采用直接判断法；对其他环境因素可采用两种方法相结合进行评价 。
有下列情况时可直接判断为重要环境因素： 违反法律法规或超标； 紧急状态； 己列入国家危险废物名录的固体废弃物； 对有考核指标的部门 ， 其水、电的消耗超过规定值 。
7.2.3 与顾客及相关方沟通与顾客及相关方保持沟通是满足顾客及相关方要求的主要方式 。
需要沟通的信息包括：安徽省XXX装饰设计工程有限公司管理体系 管理手册章节号：7.0产 品 实 现版本/修订号：1/0第3页 共8页a）公司的管理方针及有关要求及时传递到各相关方；b）产品要求的信息 ， 由市场部负责向顾客及相关方咨询招标文件中不清楚的条款；c）顾客及相关方询问的问题应及时给予答复 ， 合同实施中出现的问题 ， 包括合同修改及时通报给各相关部门；d）客户服务部负责在产品实现中和向顾客提供产品后 ， 对顾客反馈和投诉的信息 ， 包括顾客满意和抱怨 ， 使其得到满意的结果；e）对顾客和相关方提出的有关质量、环境方面的信息 ， 客户服务部应做好记录 ， 组织实施改进活动 ， 并给予 。

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标题：装饰|装饰公司管理手册范本( 十 )