38、经理绩效考核指标量表21.5 行政后勤人员绩效考核方案第22章 人力资源人员绩效考核22.1 人力资源部关键绩效考核指标22.2 培训发展部关键绩效考核指标22.3 人力资源部经理绩效考核指标量表22.4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表22.5 招聘效果评估方案第23章 酒店宾馆绩效考核全案23.1 前厅部关键绩效考核指标23.2 客房部关键绩效考核指标23.3 管家部关键绩效考核指标23.4 餐饮部经理绩效考核指标量表23.5 工程部经理绩效考核指标量表23.6 康乐部经理绩效考核指标量表23.7 大堂副理绩效考核指标量表23.8 客房部绩效考核管理制度23.9 餐饮部绩效考核管理制度23. 。

39、10 前厅部人员绩效考核方案第24章 商场超市绩效考核全案24.1 采购部关键绩效考核指标24.2 配送部关键绩效考核指标24.3 营运部关键绩效考核指标24.4 收银部经理绩效考核指标量表24.5 防损部经理绩效考核指标量表24.6 商场超市绩效考核制度24.7 商场防损部绩效考核制度第12章 广告公关人员绩效考核12.1 广告部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1广告宣传计划按时完成率月/季/年度100%广告部2广告策划方案通过率季/年度100%广告部专业调查机构3广告投放有效率月/季/年度100%财务部4千人成本月/季/年度100%广告部专业调查机构5广告成功度 。

40、月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度 ， 由广告部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据广告部专业调查机构6广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度 ， 通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部12.2 公关部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1公关传播计划完成率年度100%公关部2公关策略目标实现率年度100%公关部3公关效果评估报告提交及时率年度100%公关部4大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的 ， 有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部5危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会 。

41、公众的认可度抽样调查评分的算术平均值公关部专业调查机构6媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公关部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得公关部8企业美誉度年度大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位公关部专业调查机构12.3 广告部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位广告部经理部门广告部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1广告宣传计划按时完成率20%考核期内计划按时完成率达到 %以上2广告策划方案通过率15%考核期内广告策划方案通过率达到 %3广告投放有效率15%考核期内广告投放有效率达到 %以上4广 。

42、告预算达成率10%考核期内广告预算达成率控制在 %以内5千人广告成本10%考核期内千人广告成本不超过 元6广告效果评估报告提交及时率10%考核期内广告效果评估报告提交及时率达 %以上7广告成功度5%考核期内广告成功度评价在 分以上8广告认知度5%考核期内广告认知度评分在 分以上9市场占有率5%考核期内市场占有率提高 %以上10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分考核指标说明1.广告效果评估报告提交及时率广告效果评估报告提交及时率100%2.市场占有率市场占有率100%被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：12.4 公关部经理绩效考核指标量表被考 。

43、核人姓名职位公关部经理部门公关部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1公关传播计划完成率20%考核期内计划完成率达到 %以上2公关策略目标实现率15%考核期内公关策略目标实现率在 %以上3大型活动组织的次数15%考核期内组织的大型社会专题活动超过 次4公关费用控制10%考核期内公关费用控制在预算范围内5公关效果评估报告提交及时率10%考核期内公关效果评估报告提交及时率在%以上6危机公关认可度10%考核期内危机公关认可度平均得分在 分以上7媒体正面曝光次数5%考核期内媒体正面曝光次数达到 次以上8企业美誉度5%考核期内企业美誉度调查得分在 分以上9媒体满意度5%考核期内媒 。

44、体满意度达到 分以上10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：12.5 广告人员绩效评价方案方案名称广告人员绩效评价方案受控状态编 号一、目的为了建立和完善公司绩效管理制度体系 ， 提高广告人员的工作积极性和创造性 ， 使员工的成绩得到认可 ， 提高员工的满意度和成就感 ， 提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍 ， 增强部门和企业的凝聚力 ， 保障部门和企业的事业得到持续的发展 ， 特制定本方案 。

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