儿牙领域，家长的健康认知非常关键。在不同的区域市场，家长对于儿牙预防的认知有差异，这跟经济发展水平、支付能力、受教育程度、健康观念、消费观念都有关系，虽然家长认知有差异，但大多数家长还是愿意为孩子的健康买单。

谢菲对此表示了自己的担忧和信心：“我们在推广口腔预防理念时，难点还是家长存在错误的观念，认为乳牙坏了就坏了反正要更换的，只要恒牙保护好了就没问题，其实乳牙本身要使用6-10年不等，而且乳牙的龋坏如果不及时治疗对恒牙牙胚都会有影响，而且孩子牙坏了对其营养摄入、发声发音、心理、自信心都会有影响，所以持续对家长的教育一直是每一个瑞蕾人的使命。”

国内的健康理念、口腔消费观念和预防认知水平仍有待提高，瑞蕾齿科做的就是加强口腔预防及保健意识的宣教，这也是一个道阻且长的过程，“口腔诊所本质还是医疗，我们要帮助孩子解决痛苦，建立好的习惯。同时也要让孩子知道什么是看牙，为什么要看牙，怎么保护好牙齿。孩子的就诊体验还是取决于医生的能力和经验，客户对瑞蕾医生的反馈是“专业、高效”，针对不同的孩子有不同的解决方式。在健康管理的评估和管理体系上，我们的产品都是国内外顶尖的产品，有专利，健康管理体系本身就是在郑树国教授的指导下完善的。”

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