私域|私域运营 24 问

编辑导语：私域运营当下依然是企业寻求获客、推动增长的重要方式之一，这更加要求从业人员对私域加深了解，找准私域运营所应发挥的优势。本篇文章里，作者便针对私域运营中可能出现的问题做出了回答，不妨来看一下。

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前言
“私域流量”，在经历了2019、2020 年的喧嚣后，2021年依然在营销圈内热度不减。
增长黑盒在研究中发现，在当下很多做私域的品牌中，私域产生的销售额占线上总GMV的比重约为10%。这个占比的背后有几种做私域的不同逻辑，有的是为了卖货，有的是为了扩大品牌曝光、占领消费者心智。
但生意毕竟是一个结果导向的事情，大多数品牌都希望私域占比越高越好，因为可以带来更高的利润。所以当我们把一盘生意拉长到5年、10年去看，我们会发现，在整个的企业运营的板块中，私域亟需被赋予一个清晰的坐标，去厘清其战略定位。
8月24日，增长黑盒组织了一场主题为“私域圆桌派”的直播论坛，增长黑盒CEO Shimiao与8位行业一线的品牌操盘手、私域掌舵人、数字化专家一起，就私域的战略定位和目标、私域组织的搭建，以及私域中的“人、货、场”展开了探讨。

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9月4日，增长黑盒又举办了一场题为“如何系统构建线上线下的私域增长蓝图”的线下课，增长黑盒CGO&联合创始人Alan、蓝鲸私域CEO高海波、玄吉科技CEO李玉峰作为课程主讲人，从战略到战术、从运营到数字化，做了企业如何搭建私域流量及会员体系的实战分享。

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针对做私域过程中大家最关心的问题，结合这两次干货满满的分享，增长黑盒梳理了关于私域流量的24个问题，希望能给正在做私域或者想要做私域的企业答疑解惑、提供帮助。

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私域这件事情并不神秘，最早的形态是直销，后来是微商，再后来是社交电商，再后来是B2C的品牌私域。这种变化之间隐约有一条主线，即优质供给入场+合规化。如今，货品越来越优质，销售工具越来越正规，营销策略越来越细分，私域的付款形式也从一开始的聊天转账转变成了小程序付款。
因此，私域的出现是一脉相承的，它的本质是与用户建立了更强的信任关系，降低前端投入，提升后端产出。
一、企业为什么要做私域？“私域流量”爆火最直接的原因，是公域流量红利的减退，企业不得不开始建立自己的“流量池”。
私域流量的核心，是真实的用户关系。通过私域，品牌方可以和消费者进行更高频次更深入的交流，占领用户时间，强化用户心智，也可以通过私域和用户建立起更信任的关系，呈现品牌独特的人格魅力，让消费者更了解、更信任品牌。
私域和公域是完全不同的思维方式：公域的货架是固定的，流量是不稳定的，这种模式以货架、商品为中心，要不断地买流量、做转化；而私域的人群是固定的，要为这群人不断地输出内容。
公域像大海，而私域是鱼塘，今天做品牌和做公司唯一的机会是公域私域联动，两条腿走路。私域是品牌实现整体增长的最好的切入点。
二、究竟什么样的企业适合做私域？波士顿咨询曾经绘制过一幅私域流量品类地图，并根据消费频率和互动程度，把产品品类分为了四个象限。

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高频、低互动（包装食品饮料、家庭护理）

微信朋友圈X新奇内容利于激发兴趣和裂变；
性价比抑郁驱动决策，尤其对于囤/补货场景。

高频、高互动（母婴）

使用效果、周边知识在兴趣和决策环节异常重要；
社群在跨品类比较中非常突出。

低频、低互动（3C数码）
低频、高互动（奢侈品、美妆、时尚鞋服）

微信体系，尤其品牌公众号+KOL激发兴趣；
社群在跨品类比较中非常突出。

【 私域|私域运营 24 问】我们发现，高频、高互动的行业（如母婴、美妆等）更加适合做私域运营，而低频、低互动的行业（如汽车、房产）更加适合用私域做线索孵化与管理。
三、平台流量思维和私域电商思维的区别是什么？

平台流量思维：以商品为中心，用商品的低价、折扣、促销驱动购买，流量大多来自于平台的采买；
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