私域|私域运营 24 问( 四 )

签到：如神秘悬疑故事日更；
每日话题：玩一局不/周末约球/今天加班了没；
福利活动：签到、秒杀、拼团、抽奖等；
线下活动：桌游组局/线下面基/户外野营。

2）功能性群
同样可以通过表单分流将用户分别拉群，这类社群功能性较强，主要帮助用户实现生活中的某项需求，如理财群、夸夸群、征婚群等。群里可以发送如下内容：

每日话题：能量早报/阳光语录/征婚海报等；
特色栏目：理财分享/今日好心情/有一个故事等；
趣味形式：视频号分享/送礼推荐/高逼格朋友圈指南等。

3）品牌福利群
这类社群一般在品牌福利日前三天设立，将有意向参与品牌活动的用户拉入群中，群内除了发送活动规则和专属优惠外，还可以发送以下内容：

福利活动：签到、秒杀、拼团、抽奖等；
任务活动：分享转发、下单任务、微博发文等；
分销种草：明星分销员榜单、小程序微页面专栏等；
积分商城；
趣味视频分享。

4）大促闪群
这类社群一般在电商平台的大促节点之前建立，如618大促群、双11大促群等。群内除了发布平台和店铺大促规则，还可以发送以下内容：

玩法机制：互动炒氛围、花式PK赛、互动抢答、盖楼、口令接龙等；
促单：晒单抽免单、省钱攻略、土豪晒单、霸气称号等；
水军脚本引导。

十一、社群有了，该发些什么样的内容来维持活跃呢？私域里内容，大致可以分为人设塑造、公众号种草、短视频&直播联动、社群增长几个板块。
而做社群有一个最基本的原理，归结成四个字是：先人后事。
这个群是什么主题没有那么重要，重要的是这个群里的用户之间，熟悉不熟悉，信任不信任，欣赏不欣赏。
以某奶粉客户做私域运营时的内容玩法为例：
1）母婴群不聊奶粉聊老公
新导购来某公司之后，通常跟公司讲能不能多点流量，能不能让我多管几个群。因为流量越多业绩越好，可以多赚点钱；但是业绩最好的导购不一样，他会说：“我不要公司导流，因为你导流进来的都是新用户，有时候你的导流可能是赠品，每个人来都要解释为什么是赠品，新用户很浪费时间，我就维护老用户。”
没有跟客户深夜谈过心的人，是做不好业绩的。
该公司帮助客户运营的业绩最好的一个群，是个母婴群，但是运营人员发现，社群里的妈妈用户聊老公、聊夫妻感情等，就是不聊奶粉。
通过日常的话题引导、群内闲聊，用户之间已经产生了非常强的信任感，只要丢链接进去就会有人买。
此外，曾经还发生过群内客户去广州旅游，社群的运营人员去火车站接站的事情。这种看似很不商业化的行为在群内传播开后，产生了更大的影响——用户觉得这个群非常真实，从而对社群内的成员有了更加强烈的信任感。
2）设计每周内容，摸索最佳效果
在内容的设计上，该公司会设计好群内一周应该发布的内容和活动，通过数字化手段把每一档活动都存下来，之后看周几的活动效果最好。
很多时候群不活跃，是因为里面缺少“成分”。
运营人员会把签到、互动、直播作为活跃成分，同时把种草、晒单反馈作为成交成分。
微信卖货这件事本身的效率不高，但它真正的破局点在于，通过强势内容形成独特的用户心智，进而产生其他渠道所没有的认知。
3）根据用户群设计爆点话题
私域里有着非常强势的内容，可以激发目标人群的兴趣点和关注力。
在运营母婴社群的过程中，运营人员发现了一个问题——不可能每天教用户怎么给孩子冲奶粉。他们发现，群里的妈妈们对于医生有非常强的需求，经常反馈儿保科和儿科挂不上号。
于是他们改变了运营策略，开始大量增加专家内容，邀请医生定期到群内分享科学备孕知识、婴幼儿喂养难题、过敏儿护理支招等内容，并加入了一些科普性质的视频内容，这些内容大大提升了社群内用户的活跃度。
4）鼓励用户发声并及时反馈
该公司做私域运营有一条准则，叫“一言不合就送产品”。群里有人夸了品牌方的产品，运营者立即表示会送小礼物给他。
做社群最重要的就是用户的“参与感”。社群运营者要鼓励用户发声，用户发声之后一定要做到及时回复，让用户觉得有参与感，觉得他的意见是被重视的，这样的氛围有利于社群的良性运转。
十二、鼓励用户去各平台发布作品，但是用户发的少或不发怎么办？让用户发布作品，本质上是裂变。做裂变要考虑用户的两个利益：功能利益、情感利益。