最笨的方法也许就是最好的方法( 八 ) 品顾客之语

例3：当顾客进店之后不管是因为想要节约时间，还是因为自己懒得一件一件看，一件一件挑，或是出于对我们的品牌、商品不熟悉而提出询问时

·顾客：“有没有适合我的外套？”

这时候销售顾问最不聪明的做法就是开始一件商品一件商品地往下推荐，“这个款式是我们今年的新款”，“这个款式也不错，您可以试试看”……如果销售顾问连续推荐三个款式而顾客都不喜欢的话，就会发现顾客接下来最有可能回复的一句话就是“没关系，我自己看看就好了”，随后就是在很短的时间内离开店铺而前往下一个店铺选购。

到底是什么原因造成这样的结果呢？其实原因很简单，当顾客询问有没有适合自己的商品时，销售顾问在未进行任何询问的情况下就主动推荐了几款，顾客很容易会认为这几个款式就是销售顾问认为店铺当中最适合自己穿着的，“如果销售顾问认为最适合我的这几个款式我都看不上的话，其他的款式也就没有必要多花时间去了解了”，很多时候这就是顾客最简单而且直接的想法，也是顾客速速离去前往下一个目标的原因。