如此这般的信任员工，给予员工充分的权利与资源，代价是有的，但不可否定的是，换来的回报也是巨大的。

2.平台本身的自我治理能力

当然，整件事情也不能全部聚焦于客服岗位，而应从整个平台的运转流程和治理原则角度去考虑。

1） 内部透明化

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