四 淘宝网网络营销的对策与建议面对日益激烈的网络营销竞争, 淘宝网要维持自身竞争优势 ， 需要在营销策 。

44、略上进行更加深入的研究 。
在发现问题的同时 ， 我们更要积极的去寻求解决的办法 ， 从而使淘宝网网络营销走向健康的发展之路 ， 主要从以下几方面来解决：（一）提高淘宝交易的诚信度对网络商店来说建立消费者的信任是必要的策略 ， 因为信任强烈地影响到消费者与不熟悉的网络商店的交易意图 。
信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图 。
建立良好的企业形象和品牌形象, 通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施, 是网上购物成功的前提和基础 。
1 构建安全的网络环境 加强与身份认证部门的合作淘宝网应该与公安部门的身份认证系统建立联系 ， 在会员特别是卖家会员开设店铺时 ， 通过公安系统鉴定卖家 。

45、身份证明的真假 ， 这样可以有效的打击贩卖假冒伪劣 ， 以次充好的商家 。
与工商部门建立合作逐渐实现网络店铺注册过程与个体经营者工商注册过程的融合 ， 卖家在网站上注册店铺获得审批 ， 同时也完成了在当地工商部门的个体经营者注册手续 。
这种方式不仅可以有益补充网站的简易注册问题 ， 同时也是收复淘宝店铺经营批准权利的途径 。
2 建立健全淘宝网商的诚信监控体系淘宝网经过多年的发展 ， 已经初步积累了数量庞大的卖家 ， 其中皇冠卖家数量为15000余家 ， 但这些卖家鱼龙混杂 ， 自第二轮安全稽查监控系统上线 ， 已有1000多家依靠刷诚信度而成为皇冠卖家的网商遭到处罚 。
C2C交易的低门槛造成了网商诚信的缺失 。
淘宝网作为C2C行业的标杆性企 。

46、业 ， 有必要加大对淘宝网商的诚信监控体系 ， 联合实名制 ， 组成诚信体系的基石 。
（二）建立健全信用制度 ， 加强消费者保护权益喜欢网上购物的人们90%都会注册自己的支付宝、阿里旺旺在网上进行交易 ， 但是在注册的同时 ， 是需要本人的基本资料的 ， 如果不需要详细个人资料 ， 可能被人为造假的身份 ， 如果需要注册得过于详细 ， 顾客则担心这些信息会曝光 ， 所以在提供身份信息的时候采用适当的保密措施是必要的 ， 同时在注册的时候要增添征求意见一项 ， 如：姓名后面标注 ， 是否愿意公开等 。
安全性的提高是促进消费者通过零售商网站进行在线购物的关键因素 。
提供网上购物的安全措施主要包括：确保消费者个人信息安全 ， 保证消费者不会因为网上购物而收到垃圾 。

47、邮件以及为信用卡在线交易提供额外的安全保护措施等 。
建立完善的信用机制, 提供公平规范的法律环境, 搭建优越的技术平台, 健全相应的网络配套体系也是网上交易安全化的必要保障 。
（三）加强法律法规建设 ， 提高网络支付安全性在支付安全方面 ， 淘宝网应加大和各大合作银行的联系 ， 需要统一支付方式 ， 以防止支付方式的不可兼容 。
中国目前在电子支付的法律支付方面刚刚起步 ， 有大量的新法律需要研究 。
这就要求电子商务领域的专家们积极联合的发出声明要求国家对这方面的法律有所加强与完善 ， 政府有关部门应依据我国的国情和网络营销的特点 ， 尽快制定出一套相关配套的法律法规 ， 从而解决淘宝网发展所面临的法律法规问题 ， 使淘宝网买卖活动有章可 。

48、循 ， 有法可依 。
（四）设计良好的第四方物流方案目前 ， 我国还没有成熟的覆盖全国的网络商务物流体系和支付体系 ， 淘宝网的支付现统一由支付宝提供 。
由于淘宝网的经营者大多采用的自营方式 ， 即自己建立仓库、自己直接出售商品 ， 有的商家无法保证物流的及时与畅通 ， 造成货源不能及时供给 。
淘宝作为整个C2C的供应平台 ， 能够从宏观的角度来把握整体的买卖行为 。
因此 ， 淘宝这个平台完全可以开展自己第四方物流 ， 运用第四方物流中的协同运作模型和方案结成商模型的混合方式 ， 一方面和第三方物流公司形成紧密合作伙伴关系 ， 另一方面 ， 和供应链另外一头的广大店主们合作 ， 建立系统化、专业化、全国性的货物配送中心 ， 形成一套高效、完备的网上配送管理系 。

49、统 。
（五）改善服务质量 ， 提高客户满意度利用阿里旺旺加强与消费者的信息沟通 ， 加快响应速度 ， 卖家可以把常用的话术设置为快捷回复 ， 这样在忙乱的时候可以快速回复客户 ， 比如欢迎词、活动介绍、不讲价的解释、发货时间等 。

来源：(未知)

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标题：淘宝|淘宝网网络营销存在问题及对策研究( 八 )