1、行政管理制度,一、基础性礼仪 二、 三、授权体系 四、基本管理制度,一、基础性礼仪,1 适用人员 所有公司员工 2 形象管理礼仪-服装与举止 2.1力求端庄、保守、简洁 ， 大方 ， 雅致 。
流行而不失保守 ， 办公场所永远不是一个时尚的舞台 。
2.1.1 头发保持清洁 。
2.1.2 指甲不能太长 。
女员工可使用淡色指甲油 2.1.3 除特意蓄须外 ， 胡子不能太长 。
2.1.4 口腔保持清洁 ， 上班前、拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品 。
,2.1.5 女员工化妆不宜浓妆艳抹 ， 不宜用气味浓烈的香水 。
2.2 工作场所的服装应清洁、方便 。
2.3 在工作场所员工应保持优雅的举止和姿态 2.3.1出入房间的礼貌：进入房 。

2、间 ， 要轻轻敲门 ， 听到应答再进 。
进门后 ， 回手关门不能大力、粗暴 。
2.3.2递交文件时 ， 要正面、文字朝向对方；递交剪刀等利器 ， 应把刀尖朝向自己 。
2.3.3 同事间见面及见到上级、客人时 ， 应主动打招呼或问好 。
,3 电话礼仪 3.1 打电话礼仪 3.1.1 讲话应简洁、明了、清晰、柔和 。
3.1.2 遵循“通话三分钟”原则 ， 三言两语尽快把事情说完 。
在通话时 ， 若电话中途中断 ， 按礼节应由打电话者再拨一次 。
拨通以后 ， 须稍作解释 ， 以免对方以为是打电话者不高兴挂断 。
3.1.3 通话结束前 ， 应道“再见” 。
按照惯例 ， 电话应由拨电话者挂断 。
挂断电话时 ， 应轻放话筒 。
避免没有结束语而挂断电话等不礼貌行为 。
,3.2。

3、接电话礼仪 3.2.1 电话铃声响起三声之内 ， 应立即接起电话 。
3.2.2 接电话时所讲的第一句话应是问候语+公司名称：“你好！重庆万泰建设XX部门 3.2.3 接电话时不允许出现“喂 ， 喂” 等非礼貌用语 3.2.4 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西 ， 也不要同时与他人闲聊 。
结束通话时 ， 应认真道别 。
而且要对方先放下电话 。
避免没有结束语而挂断电话等不礼貌行为 。
,3.2.5 接电话时 ， 被找的人如果就在身边 ， 应告诉打电话者：“请稍等” ， 然后立即转交电话 。
倘若被找的人外出或在洗手间 ， 应回答“他暂时不在 ， 如果需要转告请留下您的电话“类似话语 。
3.2.6 接听电话应认真听取 ， 必要时应记录以免遗忘对方告知事 。

4、项 ， 对于重要内容在通话完毕时应重复一遍 。
3.2.7 如果对于对方问询的事宜不能及时回复时,应告知对方回复时间 。
对于承诺的事项 ， 无论结果是否完成 ， 都应在承诺时间内给予对方回复 。
,4 工作中的礼节和道德 4.1 不要将你的工作和个人生活混在一起 。
如果你必须在工作中处理私人事情 ， 要留到中午吃饭时 ， 不要在你工作时安排朋友到你的办公地来拜访你 。
4.2 不要滥用你有权利使用的东西 。
例如：传真机、打印纸和其他办公用品只是办公用的 。
你的费用帐户只是用于办公费用 ， 不是用于家庭和个人支出 。
4.3 不要把各种情绪及粗俗话语带到办公室里 。
,4.5 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的话 个人隐私；传播流言蜚语 格 。

5、调不高雅的事情；低级庸俗的话题 非议领导、同事甚至同行；涉及到公司未来前景 涉及到公司商业机密；攻击别人的缺陷 4.6 不要将办公桌和选样区搞得乱糟糟 。
每天下班前将能做的事情整理好 。
4.7 爱护公共设施 4.8 适时调整你的手机铃声 ， 办公区域内适当调低 ， 培训/会议中则请取消铃声,6.办公室迎来送往礼仪 6.1 引领客人：职业性 ， 专业性 走在客人的左前上方 主人一方应提前伸手表示欢迎 6.2 递名片正面朝向客人 ， 接名片双手接并念一下对方的职位以表示尊重 。
,6.3乘坐轿车： 上下车顺序-尊者先上后下 分清主宾位-专人开车 ， 后排右坐为上坐 ， 左坐为二号坐 ， 中间为三号坐 ， 副驾驶四号坐 。
左后坐也被称为尊 。

6、坐 。
主人驾驶： 副驾驶为尊位 ， 中途下车 ， 副驾驶不能空 。
6.4吉普车： 副驾驶任何时候都是尊位 。
邀请女性时应提前告知女性 ， 否则女性穿裙 装会非常不方便 。
6.5商务车： 第三排最右边为尊位 。
女性上车时应双腿并拢一起上 。
,二、公司管理红线 严禁做出“吃、拿、卡、要”等有损个人及公司形象的行为 。
严禁收受相关单位或个人的红包或馈赠物品等 。
严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作 。
严禁任何人、任何部门未经授权或允许代表公司接受采访或调查 。

来源：(未知)

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标题：新员工|新员工入职培训-行政管理制度