对于服务员工 作上的失误 ， 要善意提出 ， 不可冷言冷语 ， 加以讽刺 。
四、学校礼仪学校 ， 作为教书育人的专门场所 ， 礼仪教育是德育、美育的重要内容电话接待的基本要求：(1) 电话铃一响 ， 拿起电话机首先自报家门 ， 然后再询问对方来电的意图等 。
(2) 电话交流要认真理解对方意图 ， 并对对方的谈话作必要的重复和附和 ， 以示对对 。

28、方的积极反馈 。
(3) 应备有电话记录本 ， 重要的电话应做记录 。
(4) 电话内容讲完 ， 应等对方结束谈话再以 再见为结束语 。
对方 放下话筒之后 ， 自己再轻轻放下 ， 以示对对方的尊敬 。
(三)引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面 ， 通常由办公室的工作人员引见、 介绍 。
在引导客人去领导办公室的路途中 ， 工作人员要走在客人左前方数步远的位置 ， 忌把背影留给客人 。
在陪同客人去见领导的这段时 间内 ， 不要只顾闷头走路 ， 可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单 位的大概情况 。
在进领导办公室之前 ， 要先轻轻叩门 ， 得到允许后方可进入 ， 切 不可冒然闯入 ， 叩门时应用手指关节轻叩 ， 不可用力拍打 。
进入房间 后 ， 应先向领导点头致意 ， 再把客人介 。

29、绍给领导 ， 介绍时要注意措词 ，应用手示意 ， 但不可用手指指着对方 。
介绍的顺序一般是把身份低、 年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有 好几位客人同时来访 ， 就要按照职务的高低 ， 按顺序介绍 。
介绍完毕 走出房间时应自然、大方 ， 保持较好的行姿 ， 出门后应回身轻轻把门 带上 。
(四) 乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：(1) 让领导和客人先上 ， 自己后上 。
(2) 要主动打开车门 ， 并以手示意 ， 待领导和客人坐稳后再关门 ，一般车的右门为上、为先、为尊 ， 所以应先开右门 ， 关门时切忌用力 过猛 。
(3) 在乘车的座位上很讲究 ， 我国一般是右为上 ， 左为下 。
陪同客人时 ， 要坐在客人的左 。

30、边 。
(五) 递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止 。
礼仪的基本要求就是尊重他人 。
因此 ， 递物时须用双手 ， 表示对 对方的尊重 。
例如递交名片：双方经介绍相识后 ， 常要互相交换名片 。
递交名片时 ， 应用双手恭敬地递上 ， 且名片的正面应对着对方 。
在接 受他人名片时也应恭敬地用双手捧接 。
接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容 ， 不可接过名片后看都不看就塞入口袋 ， 或到处乱扔 。
(六) 会议礼仪会议的通用礼仪 ， 主要有以下几点：(1) 发放会议通知时应阐明目的 。
(2) 拟发好会议通知 。
会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容 。
要提前一定的时间发通知 ， 以便使参加者有所准备 。
安排好会场 。
会场的大 。

31、小 ， 要根据会议内容和参加者的多 少而定 。
如果会场不易寻找 ， 应在会场附近安设路标以作指点 。
(4) 开会的时间宜紧凑 。
开马拉松式的长会 ， 往往上面在作长篇报告 ， 下面却在交头接耳呵欠不断 。
所以 ， 短小精悍 ， 有效地利用时间 ， 讨论实质性的问题 ， 应视为开会礼仪中十分重要的一条 。
(5) 迎送礼仪 。
凡是一些大型或中型会议 ，对会议参加者要认真做 好迎送工作 。
第一章办公礼仪规范一. 办公礼仪定义：办公礼仪 ， 亦称公务礼仪 ， 一般是指职员在其工作岗位上 ， 特别 是再其写字间内处理公务时所应遵守的常规礼仪规范 。
二. 办公礼仪的四个基本特征：规范性对象性细节性传统性三. 对职场人员自我约束方面注意哪些要点？1爱岗敬业 ， 对职员的 。

32、基本要求：一是调整心态 ， 二是全心投入 ， 三是努力进取 ， 四是坚忍不拔 ，五是以苦为乐 ， 六是取长补短 。
2. 训练有素：一是精通业务 ， 二是学识渊博 ， 三是遵守法纪 ， 四是守口如瓶 ，五是注重效率 ， 六是恪守承诺 。
3保持自尊:一是珍惜形象 ， 二是公私分明 ， 三是争分夺秒 ， 四是安排有方 ，五是维护环境 。
四. 举行会议的座次原则：（一）座位的摆放1礼堂式摆放2.教室式摆放3展示式摆放4.分组式摆放5.圆桌式摆放6.方桌式摆放7.U字式摆放8.E字式摆放（二）座次的高低1. 基本原则：公务会议的座次排列 ， 主要应遵循四条规则：面门为上；居中为 上；以后为上；前排为上 。

来源：(未知)

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标题：前台|前台接待礼仪的要求( 六 )