26、门满意度评价表评价部门被评价部门评价时间评价项目得分1对公司内部各部门服务与工作支持的主动性2部门内人员的专业技能、工作方法3同上个考核期相比 ， 在本考核期内的工作改进与提升4部门间工作任务承诺的实现5部门整体工作效率7部门间业务信息的传递与沟通效率8对工作意见的采纳并应用于工作中9从公司整体利益出发处理部门之间事务总计备注：评价部门将评分结果送交人力资源部 ， 由人力资源部进行汇总处 理；其中 ， 对人力资源部的评价得分结果 ， 直接送交总经理关键事件说明表1.评分为10的评价项目的事例说明2评分为2、0的评价项目的事例说明评价者对被评价者的工作改进建议附件五、部门满意度调查汇总表某公司部门满意度调查汇总 。

27、表评价 部门被评价部门原 料 部生 产 部品 管 部市 场 部财 务 部办 公 室人 力 资 源 部CI 委审 计 部监 察 室技 术 中 心发 展 部企 划 部证 券 部期 货 部总 经 办总 裁 办原料部生产部品管部市场部财务部办公室人力资源部CI委审计部监察室技术中心展部企划部证券部期货部总经办满意度得分附件六、子公司满意度调查表编号年某公司子公司满意度调查表评价公司评价部门被评价介部门项目内容权重(100%)得分需求了解积极主动了解子公司工作上的需求10工作指导及时性10内容适用、权威有效性10合计解决问题解决问题有效率10解决方案合理有效10合计信息沟通主动、及时20人才培养注意子公 。

28、司人员的知识技能的提高10工作态度 和方法态度积极 ， 方法有效20总计100备注：评价部门将评分结果送交人力资源部 ， 由人力资源部进行汇总处理； 其中 ， 对人力资源部的评价得分结果 ， 直接送交总经理关键事件说明表1.评分为10的评价项目的事例说明2.评分为2、0的评价项目的事例说明评价者对被评价者的工作改进建议附件七、子公司满意度调查汇总表某公司子公司满意度调查汇总表子公司 名称被评价部门原料部生产部品管部市场部人力资源部办公室财务部技术 中心满意度得分附件八、考核申诉表某公司考核申诉表部门岗位申诉人申诉 项目申诉内容事例证明申诉 项目1申诉 项目2申诉 项目3人力资源部 意见跨级领导意见附件九、KP 。

29、I考核评分标准表分值评分标准10出色 ， 该项工作绩效大大超越常规标准要求 ， 通常具有下列表现：在规定的时间之前 完成任务 ， 并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准 ， 得到来自客户的高度评 价 ， 给公司带来预期外的较大收益8优秀 ， 该项工作绩效超出常规标准要求 ， 通常具有下列表现：严格按照规定的时间要 求完成任务 ， 在数量、质量上超出明显规定的标准 ， 获得客户的满意 ， 超过公司预期 目标6良好 ， 该项工作绩效达到常规标准要求 ， 通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、 数量、质量等工作标准 ， 没有客户不满意 ， 达到公司预期目标4需改进 ， 该项工作绩效基本达到常规标准要求 ， 通常具有下列表现：偶有小的疏漏 ，有时在时间、数量 。

30、、质量上达不到规定的工作标准 ， 偶尔有客户的投诉 ， 并没有给公 司造成较大的不良影响2不良 ， 该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求 ， 通常具有下列表现：工作中出现 较大的失误 ， 或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远 ， 经常突击完成任 务 ， 经常有投诉发生 ， 给公司造成较大的损失或不良影响0差 ， 该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求 ， 通常具有下列表现：工作中出 现大的失误 ， 或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大 ， 由于主观原因没 有完成任务 ， 有重大投诉发生 ， 给公司造成大损失或不良备注考核评分时只能从这六个等级中选择 ， 当选择 10和2、0时必须有具体的事例说明 ， 并 填写关键事件说明表附件十、 。

31、能力考核评分说明表人际交往能力关 系 建 立02345678910刚愎自用不 易与他人相 处 ， 自我封闭较为自我 ， 不 易与他人建立 长期关系能够与他人建 立可信赖的长期关系易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系团 队 合 作02345678910不能与他人 很好合作 ， 独 断专行团队合作精神 不强 ， 对工作 有影响能够与他人合 作共事 ， 相互 支持 ， 保证团 队任务的完成善于与他人合作共 事 ， 相互支持 ， 充分 发挥各自的优势 ， 保持良好的团队工作 氛围解 决 矛 盾02345678910遇到矛盾不 知如何解决解决矛盾手法 生硬 ， 影响工 作顺利进行能够解决已发 生的矛盾 ， 不 致对工作产生 大的负面影响巧妙 。

来源：(未知)

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标题：绩效考核|绩效考核手册(实用附件：全套工具表格)( 五 )