第三部分综合测试游客对景点的推荐意愿和复游意愿 。
（二）调查结果分析1.游客基本信息（见表一）在我们调查的1600个有效样本中 ， 男性占58% ， 女性占42% ， 男性游客数量明显高于女性 。
说明相对于女性 ， 男性的旅游积极性更高 。
被调查的游客中 ， 首次来景区的游客达到54% ， 第二次的为 。

7、20% ， 来过三次及以上的为26% ， 大多数游客为首次参观 。
被调查的游客中 ， 大多数游客来自国内 ， 海外游客较少 。
其中 ， 来自南京的占到被调查总数的35% ， 来自江苏省内其他地区的占到被调查总数的23% ， 来自外省的占到被调查总数的42% 。
在调查的1600个有效样本中 ， 有25%的游客是自己驾车前来景区 ， 3%骑自行车前来 ， 37%乘坐公交车 ， 35%使用其他方式 ， 主要集中于步行或乘坐出租车 。
51%的游客会选择节假日前来景区参观游览 ， 23%选择普通周末 ， 11%选择非周末 ， 9%选择带薪假期 ， 6%选择其他时间 。
2.游客满意度调查（见表二）从调查结果来看 ， 73%的游客认为景区总体印象好 ， 说明游客对景区处于比较满意的水平 。
。

8、（1）对景区交通的满意度抵达景区的方便程度：55%的游客认为抵达景区的交通方便 ， 39%表示较方便 ， 6%表示不方便 。
对于不方便的原因 ， 有141名游客认为通往景区的道路过于拥堵 ， 有60名游客认为景区交通指示标志不明显、不突出 。
景区内部游览线路的合理性：45%的游客认为 ， 景区内部游览线路设置合理 ， 52%认为较合理 ， 3%认为不合理 。
对于不合理的原因 ， 有70名游客认为景观线路设置不合理 ， 30名游客认为进出口设置不合理 ， 29名游客认为景区游步道设置不合理 。
景区泊车满意度：48%的游客对景区泊车情况满意 ， 43%表示较满意 ， 9%不满意 。
对于不满意的原因 ， 125名游客认为泊位过少 ， 75名游客认为景区停车场收费过 。

9、高 ， 43名游客认为停车场位置隐蔽 。
（2）对景区环境和文物保护的满意度景区环境满意度：75%的游客认为景区环境良好 ， 24%认为景区环境较好 ， 1%认为景区环境差 。
对于不满意的原因 ， 有71名游客认为景区噪音大 ， 有25名游客认为景区垃圾多 ， 有16名游客认为空气质量差 ， 有16名游客认为景区有被破坏的设施设备 。
由此可见 ， 景区环境问题主要表现为噪音大、垃圾多 。
噪音问题排在首位 ， 主要是因为景区接待旺季车多、人多 ， 拥挤、嘈杂 。
“垃圾多”居环境问题第二（上接第262页）位 ， 说明景区内存在人为破坏环境的现象 。
景区文物古迹、古建筑保护满意度：54%的游客对景区文物古迹、古建筑保护满意 ， 43%较满意 ， 3%不满意 。
对于不 。

10、满意的原因 ， 有62名游客认为遗迹说明不够 ， 有43名游客认为文物破坏修缮不够 ， 有38名游客认为没有保持古建筑的真实性与完整性 。
景区内建筑与周围环境的协调性：59%的游客认为景区建筑与周围环境协调 ， 39%认为较协调 ， 2%认为不协调 。
对于不协调的原因 ， 有66名游客认为商业服务设置与景区历史文化氛围冲突 ， 有25名游客认为与周边环境没有隔离带或缓冲区 。
（3）对景区服务设施的满意度景区标识牌的齐全性：48%的游客认为景区的各种标识牌齐全 ， 44%认为较齐全 ， 8%认为不太齐全 。
对于不齐全的原因 ， 有93名游客认为是标识牌数量不够多 ， 71名游客认为说明不清晰 ， 71名游客认为标识不醒目 ， 38名游客认为分布不合理 。
景 。

11、区内休息设施满意度：41%的游客对景区的休息设施满意 ， 39%较满意 ， 20%不满意 。
对于不满意的原因 ， 有296名游客认为休息设施数量太少 ， 有73名游客认为休息设施分布不合理 ， 还有少量游客认为是卫生状况差或设施造型与景观不协调 。
景区公厕满意度：46%的游客对景区公厕满意 ， 41%较满意 ， 13%不满意 。
对于不满意的原因 ， 有201位游客认为公厕数量少、标识不明 ， 有46人认为公厕卫生状况差 。
特殊人群服务设施的齐备性：33%的游客认为景区内的特殊人群服务设施齐备 ， 46%认为较齐备 ， 21%认为不齐备 。
对于不齐备的原因 ， 有181名游客认为是该类项目数量太少 ， 有168名游客认为不易找到租借点 ， 有22名游客认为是设 。

12、备陈旧 。
景区餐饮条件和服务满意度44%的游客对景区的餐饮条件和服务满意 ， 30%较满意 ， 26%不满意 。

来源：(未知)

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标题：南京|南京论文：南京市旅游景区游客满意度调查及对策研究( 二 )