1、县第二人民医院开展三好一满意活动总结我院根据卫生部、省、市要求及县卫生局关于开展“三好一满意”活动的实施意见的要求 ， 院领导十分重视,首先组织班子成员学习、深刻领会活动精神 ， 并成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组 ， 结合我院当前工作实际 ， 研究制定了“三好一满意”活动实施方案 。
组织召开了全院中层干部以上 “三好一满意”活动动员大会 。
活动具体开展情况汇报如下：一、医德好：注重理论灌输 ， 培养良好的医德意识 。
医务人员的医德不是自发形成的 ， 而是在一定社会环境和物质生活条件下 ， 通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的 ， 它是一个长期的、艰巨的过程 。
我院结合实际 ， 定期举办医德理伦讲座 ， 利用各 。

2、种形式加强学习和教育 ， 把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置 ， 赢得患者和社会的信任 ， 使医德医风建设不断提高 。
以实施国家基本药物制度制度为契机 ， 大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范 ， 加强培训教育 ， 转变我院医疗服务观念 ， 建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系 ， 做到少花钱、看好病 ， 使群众真正感受到新医改带来的实惠 。
坚持廉洁行医 。
建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系 ， 充分利用群众举报等有效线索手段 ， 对尤其是重点科室医务人员 ， 收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处 ， 充分发挥惩治的警示和震慑作用 ， 促进我院服务行为 。

3、的规范和良好行业风气的形成 。
按照卫生部关于建立医务人员医德考评制度的指导意见的要求 ， 坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核 ， 并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来 ， 坚决不搞形式主义 。
二、服务好：“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现 。
医疗服务要坚持以人为本 ， 牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念 ， 切实增强服务意识 ， 改善服务态度 ， 改进服务模式 ， 优化服务流程 ， 提升服务水平 ， 努力为患者提供全程优质温馨的服务 。
一是改进服务态度 ， 改善群众看病就医感受 。
继续坚持“以病人为中心”的服务理念 ， 把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程 。
我院积极开展了“爱心天使 ， 微笑服务明 。

4、星”活动和“六个一温馨服务”活动 ， 推广“送病人一个微笑、一句关切的话语”活动 ， 要求广大医务人员在提高服务质量的同时 ， 对待每一位患者都要细心、耐心和真心 。
积极创建“人民满意窗口” ， 改善窗口服务 ， 努力做到服务态度良好 ， 积极倡导服务文明用语 ， 坚决杜绝服务禁语 ， 杜绝生、冷、硬、顶、推现象 。
切实增强人文关怀意识 ， 大力倡导人性化服务 ， 处处体现人文关怀 ， 努力提供温情的服务和技巧 。
二是优化服务流程 ， 方便群众看病就医 。
重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口 ， 从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手 ， 采取综合措施 ， 进一步优化服务流程 ， 改善服务设施 ， 美化服务环境 ， 方便病人就医 ， 缩短病人等候时间 。
三 。

5、是实行公开透明服务 ， 保障群众看病就医知情权 。
加强医院信息化建设 ， 通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息 ， 方便群众就医选择 。
定期向社会公开医药费用信息 ， 逐步开展单病种费用管理 ， 努力提高收费公开透明度 ， 使群众看病就医明白消费 。
四是加强医患沟通 ， 构建和谐医患关系 。
充分尊重和维护患者的知情权、选择权 ， 对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明 ， 多与病人进行一些感情沟通 ， 多给病人一些人文关爱 ， 体谅患者的痛苦 ， 同情患者的困难 ， 尊重患者的想法 ， 打消患者的顾虑 ， 努力让患者获得身心的健康 ， 真正做到尊重病人、关爱病人 ， 为患者提供温馨、 。

6、细心、爱心、耐心的服务 。
三、质量好：医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂 。
“三好一满意”活动中提出“质量好” ， 是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升 ， 其内容更为丰富 ， 形式不断创新 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0413/0021924863.html

标题：第二人|县第二人民医院开展三好一满意活动总结