1、终端销售技巧培训终端销售技巧培训 正确认识优质顾客效劳的重要性 分析顾客的购物心理历程 掌握迎合顾客心理的销售八步法 培训安排：培训安排： 方式：教员讲解；互动交流； 角色演练； 请保持安静：请把 设成震动 ，或关机 时间：4课时 什么是销售？ 自销售产生以来 ， 什么发生了根本性变化？ 今天什么样的销售最受欢送？ 谁能告诉我？ 销售：以你的产品/效劳帮助顾客解决问题及满足顾客的需求 。
顾客心理的转变：单纯型 享受型 优质顾客效劳的好处： 公司：赢得更多顾客;
获得更高利润 顾客：心情愉悦;
宾至如归;
个人：更多回头客;
受到公司重视 什么是成功的销售员？ 成功的销售员具备的要素-KASH定那么 。

2、 K-知识 A-态度 S -技巧 H-习惯 兴趣是顾客产生购置欲望的前兆AIDMA法那么 A:注意注意I：兴趣：兴趣D:欲望欲望M:记忆记忆A：购买行为：购买行为 等待机会 亲切招呼 介绍产品 了解产品 鼓励试用 处理异议 建议购买 美程服务 销售八步法 1 1、坚守固定的位置、坚守固定的位置 保证货保证货/ /礼品库存充足 ， 掌握活动方案内容 。
礼品库存充足 ， 掌握活动方案内容 。
2 2、保持良好的形象、保持良好的形象 工装整洁 ， 淡妆上岗 ， 面带微笑 。
工装整洁 ， 淡妆上岗 ， 面带微笑 。
3 3、整理陈列的产品、整理陈列的产品 保持柜台柜内干净整洁保持柜台柜内干净整洁 4 4、关注顾客到来、关注顾客到来。

3、随时关注顾客的到来 ， 为销售作好准备工作随时关注顾客的到来 ， 为销售作好准备工作 销售并非顾客到来时才开始 ， 必需作好良好的准备工作销售并非顾客到来时才开始 ， 必需作好良好的准备工作 常用的招呼方式 先生/小姐：欢送光临XX 先生/小姐：欢送XX营业厅 先生/小姐：欢送光临天翼专柜 先生/小姐：欢送光临XX专柜 优 点：常用方法简单直接 ， 更贴近于品牌和营 业厅的要求 问题所在：千篇一律 ， 没有吸引力 ， 不是良好的开端 与顾客建立良好的关系是成功销售的第一步 ， 因此用亲切的语言或行动吸 引顾客注意 ， 令顾客驻足就会至关重要 。
想想还有什么其他的招呼方式吗想想还有什么其他的招呼方式吗？ 产品迎客招呼方法 消费者来 。

4、到终端 ， 左顾右盼各节柜台里的产品 ， 看的多问的少 ， 或那么 沉默不语 促销员：先生/小姐 ， 看一下XX新款双待机XX ， 价格才XXXX ， 现在购 置还送一张128M TF扩展卡 促销员：先生/小姐 ， 看一下XX双待机产品 ， 7款双待机任您选购 促销员：先生/小姐 ， 您可以看一下终端双待机销售冠军 ， XXXX ， 现 在超值购置 ， 而且还送XXX礼品 优点：结合产品 ， 让消费者第一时间了解产品类别和促销信息 缺点：没有对消费者需求区分清楚时容易让消费者厌烦 方法：结合产品最大的优势和差异点 ， 比方功能上差异点、促销信 息等 此类消费者对自身消费目标不是很明确 ， 通常是逛逛、瞧瞧、看看 ，通常常用的招呼方式和产品招呼方式都是无 。

5、法激起他的购置欲望 。
促销员：先生/小姐 ， 您的女儿穿的真漂亮 ， 真可爱 。
给您女儿看下 吧 ， 看看这款XXXX和您女儿真配孩子年纪比较适宜买 促销员：先生 ， 欢送来看下XXXX ， 看这 多配您 ， 拿起来跟您一样 成熟 ， 大方沉稳 。
促销员：先生 ， 看您的样子一定商务需求比较多 ， 看一下我们这款全 球最小的电脑双待 XXXX 优点：能够给消费者亲切感 ， 更加方便的切入产品 ， 引起消费者的 购置欲望 缺点：适度而行 ， 过分的亲热会另消费者产生疑心 方法：视时而定 ， 视事而定 ， 视人而定 。
称赞式招呼方法 卖场迎面走来一家三口 ， 父亲边走边打着卖场迎面走来一家三口 ， 父亲边走边打着， 女儿穿着漂亮的裙子 ， 女儿穿着漂亮的裙子 亲切招 。

6、呼-宜&忌 接一带二招呼三 ， 善用肢体语言 宜：宜： 微笑微笑 站姿站姿 目光接触目光接触 忌：忌： 以貌取人以貌取人 言语动作随言语动作随 便便 顾此疏彼顾此疏彼 如果顾客来到你的柜台前 ， 你使用了常规打招呼如果顾客来到你的柜台前 ， 你使用了常规打招呼 的方法 ， 但是顾客没有吭声 ， 你会怎么办？的方法 ， 但是顾客没有吭声 ， 你会怎么办？ 思考？思考？ 顾客的环境需求有哪些？顾客的环境需求有哪些？ 高质量性能的产品高质量性能的产品 适宜的产品价格适宜的产品价格 热情周到的态度热情周到的态度 方便快捷的效劳方便快捷的效劳 准确完整的信息和知识准确完整的信息和知识 可靠和完整的售后效劳可靠和完整的售后效劳 令人 。

稿源：(未知)

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