1、根本性地改善订货根本性地改善订货-付款付款 流程的业绩流程的业绩 联想科技有限公司 机密 此报告仅供客户内部使用 。
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LGD991011BJ(GB)-Kickoff 内容内容 项目背景、范围和目标 项目方法-微流程简介 建议的项目步骤 第一阶段工作计划 1 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 有远大抱负 ， 也面临一些挑战有远大抱负 ， 也面临一些挑战 联想科技对2000年的抱负：销售收入增加50% 经营利润提高30% 提高在大多数细分市场的份额 复杂的营运复杂的营运 产品组合 供应商组合 客户组合 地理分布 次优的运营绩效次 。

2、优的运营绩效 由于从订单到付款流 程中的问题而失去销 售 流动资金周转缓慢 服务质量前后不一 战略性挑战战略性挑战 强大的国际分销商进 入中国 中国的电子产品客户 要求更高 联想科技的供应商可 以直销 ， 从而绕过联 想科技 2 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 本项目只探讨订货本项目只探讨订货-付款流程付款流程 供应商供应商 客户群客户群 项目重点 新产品开发流程 潜在客户至订货流程 售后服务流程 联想科技 核心流程特点核心流程特点 一系列向客户 递交价值的“ 从始至终”的 活动、决策、 信息、材料和 现金流 贯穿各职能部 门 决定公司的战 略性竞争优势 订货 付款流程 产品管理。

3、装配物流后勤 支持 地区销售 平台 3 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 订货订货-付款流程周期付款流程周期 订货-付款流程 客户订货周期采购周期 送货周期 付款周期 检测装配 记录部件生产 采购 生产周期(自有品牌) 供应商 不含在项目范 围之内 经销商/ 销售人员 客户 分包 4 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 项目范围项目范围 项目范围包括项目范围包括项目范围不包括项目范围不包括 新产品开发流程 ， 潜在客户至订 货流程以及售后服务流程 对总部目前订货付款的财务和 运作流程的诊断 ， 以及对上海客 户和流程的诊断对公司全部订货付款流程的诊 断 为总部和除上海外的其它 。

4、所有地 区设计新的订货付款流程 针对上海以及上海与总部接口设 计新的组织关键业绩指标 为总部和除上海外的其它所有地 区设计新的组织关键业绩指标 在上海进行试点推广 在上海以外的其它地区进行试点 推广 对上海平台目前的客户、渠道及 订货付款的财务和运作流程进 行诊断 针对上海以及上海与总部的接口 部分设计新的订货付款流程 对联想科技近期电子商务机会进 行优先排序 制订在整个公司推广订货付款 流程的主要原则、推广计划 ， 及 支持性运作、培训手册 5 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 订货订货-付款流程改革有三个主要目标付款流程改革有三个主要目标 主要目标主要目标 通过改善业务流程 ， 以提 。

5、高收入， 降低成本 ， 缩短周期时间 ， 降 低营运资本和提高对客户的质量， 从而提高联想科技的投资资本 回报率 1. 按客户需要再造以客户为中心 的订货付款流程 ， 并以客户 需求为衡量标准 ， 以持续地向 重要客户提供更好的价值 2. 改善联想科技的组织 ， 特别是 组织结构、职责和关键业绩指 标 ， 以培养执行长期战略 ， 实 现远大目标的能力 3. 把握电子商务的机会 ， 以更好 地管理联想的经营流程 通过更高效通过更高效 率和效能地率和效能地 服务目标客服务目标客 户 ， 提高经户 ， 提高经 营业绩营业绩 联想科技再造框架联想科技再造框架 组织结构员工 技能 信息技术 和系统 以客户为中心 的业务流程 战略和目标 重点。

6、6 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 内容内容 项目背景、范围和目标 项目方法-微流程简介 建议的项目步骤 第一阶段工作计划 7 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 微流程微流程 跨职能的方法以再造整个价值链中的跨职能的方法以再造整个价值链中的 一一 个个“横切面横切面” 任务任务 以客户 “突破点”为基础 ， 大幅度地再设计并简化从客户到供应商的有 限但完整的各项步骤 步步为营地在连续的步骤中实施解决方案 ， 以不断地检验、学习、改善 支持改革方案的全面推广实施 客户客户 供应商供应商 销售经理 ， 负责上海 邮电管理局 产品经理 渠道管理 人员 物流经理 信息技术 中央支持。

7、总部的商务经理 总部的会计 有代表性的供应商 (CISCO, HP) 物流联想科技销售 (上海平台) 有代表性的客户 (上海邮电管理局) 举例 8 LGD991011BJ(GB)-Kickoff 微流程与传统的流程再造之不同微流程与传统的流程再造之不同 微流程方法微流程方法 在整个公司做一个切片 ， 即“公司中的 公司”来分析 为客户服务 ， 增长和盈利为目标一个具 体流程 从选定的微流程的结果出发 对流程改善保持一个全面的和根本性的 观点 由员工驱动的快速的互动式实施 ， 逐步 实施微流程 考虑到公司的结果 ， 文化和历史的方法 边做边学 在公司内驱动 传统再造方法传统再造方法 从上到下解析整个公司 ， 希望发 。

稿源：(未知)

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标题：咨询|某咨询根本性地改善订货付款流程的业绩(1)