【关于|关于销售经理年度总结3篇】1、关于销售经理年度总结3篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析 ， 并做出客观评价的书面材料 ， 它能帮我们理顺知识结构 ， 突出重点 ， 突破难点 ， 让我们抽出时间写写总结吧 。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的销售经理年度总结3篇 ， 欢迎阅读 ， 希望大家能够喜欢 。
销售经理年度总结 篇1转眼间 ， 20xx年已成为历史 ， 但我们仍然记得去年激烈的竞争 。
天气虽不是特别的严寒 ， 但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场 ， 竞争将更加白热化 。
市场总监、销售经理、区域经理 ， 大大小小上百家企业都在抢人才 ， 抢市场 ， 大家已经真的地感受到市场的残酷 ， 坐以只能待毖 。
总结是为了来年扬长避 。

2、短 ， 对自己有个全面的认识 。
一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万 ， 其中一车间球阀20xx万 ， 蝶阀1200万 ， 其他1800万 ， 基本完成年初既定目标 。
球阀常规产品比去年有所下降 ， 偏心半球增长较快 ， 锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右） ， 大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少 ， 软密封蝶阀有少量增幅 。
总的说来是销售量正常 ， OEM增长较快 ， 但公司自身产品增长不够理想 ， “双达”品牌增长也不理想 。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说 ， 质量和服务就是我们的生命 ， 如果这两方面做不好 ， 企业的发展壮大就是纸上谈兵 。
1、质量状况：质量不稳定 ， 退、换货情况较多 。
如 。

3、XXX客户的球阀 ， XXX客户的蝶阀等 ， 发生的质量问题接二连三 ， 客户怨声载道 。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁 ， 油漆颜色出错 ， 发货时手轮落下等等 。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量 ， 并给客户造成很坏的印象 。
3、交货不及时：生产周期计划不准 ， 生产调度不当常造成货期拖延 ， 也有发货人员人为因素造成的交期延迟 。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多 ， 尤其是老客户 ， 如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵 ， 而且同样的货 ， 同样的运输工具 ， 今天和昨天不一样的价 。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词 ， 造成客户对公司抱怨和误解 ， XXX、XXX等人均有提到这类问题 。
问题不大 ， 但与公司“客户至上 。

4、”“客户就是上帝”的宗旨不和谐 。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整 ， 所以不同的客户等级无法体现 ， 老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠 。
三、销售中的问题经过近两年的磨合 ， 销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍 。
团队有分工 ， 有合作 ， 人员之间沟通顺利 ， 相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧 ， 并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练 ， 都能独当一面 ， 而且工作中的问题善于总结、归纳 ， 找到合理的解决方法 ， XXX在这方面做得尤其突出 。
各相关部门的配合也日趋顺利 ， 能相互理解和支持 。
好的方面需要再接再励 ， 发扬光大 ， 但问题方面也不少 。
1、人员工作热情不高 ， 自主性不强 。
上班聊天、看电影 ， 打游戏等现象时有发生 。

5、 。
究其原因 ， 一是制度监管不力 ， 二则销售人员待遇较低 ， 感觉事情做得不少 ， 但和其他部门相比工资却偏低 ， 导致心理不平衡 。
2、组织纪律意识淡薄 ， 上班迟到、早退现象时有发生 。
这种情况存在公司各个部门 ， 公司应该有适当的考勤制度 ， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理 ， 而且公司领导要出面制止 。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务 ， 以为货物出厂就行 ， 少了为客户服务的理念 。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚 ， 比如货物的包装、清晰的标记 ， 及时告知客户货物的重量 ， 到货时间 ， 为客户尽量把运输费用降低等等 。
4、统计工作不到位 ， 没有成品或半成品统计报表 ， 每一次销售部都需要向车间询问货物 。

6、库存状况 ， 这样一来可能造成销售机会丢失 ， 造成劳动浪费 ， 而且客户也怀疑公司的办事效率 。
成品仓库和半成品仓库应定时提供报表 ， 告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期 。

稿源：(未知)

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