39、主要来源A、父母B、祖父母/外祖父母C、其他亲戚D、打工E、其他F、压岁钱4、每月剩余零用钱A没有B一点点C几乎没花D50%5、零用钱的主要用途（多选）A学习用品B买零食C吃饭D买衣服E买化妆品F谈恋爱G上网H交朋友I存银行J买书籍6、用零花钱买书的种类A文学着作B学习辅导用书C报刊杂志D科技丛书E漫画书F其它7、剩余零用钱处理A还父母B储存C储蓄银行8、是否觉得零用钱不够A是B否C还可以9、与同学朋友人情交往的开支A多B一般C很少D没有10、曾经捐献给希望工程A经常B偶尔C没有11、是否有计划的使用零用钱A有计划B不坚持计划C无计划却有节制D无计划12、是否主动讨过零花钱A经常B偶尔C没有1 。

40、3、你对买衣服、鞋的要求A名牌B普通C低档D合适就好14、家长对你处理零用钱的态度A支持B默认C反对D其它看法15、你跟有钱人在一起的感觉A自悲B羡慕C忌妒D无所谓16、如果有人向你借钱 ， 你会借给他吗A会B不会C看情况17、小问题你认可的花钱风格怎样？说说看 。
学生调查报告 篇6调查方式 消费者调查问卷调查人 xxx(财会金融学院 金融保险1107班)调查时间 6月25日-7月15日调查目的为改善银行服务行业调查背景 中国入世后 ， 金融市场开放以来 ， 国内银行面临着激烈的竞争 ， 虽然银行服务比以往有了很大的提高 ， 但是还存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾 ， 服务水平仍存在 。

41、滞后的现象 。
金融行业的服务质量总体还处于中等偏低水平 。
商业银行作为金融服务行业 ， 提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素 ， 而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度 。
所以提高服务质量 ， 成为我国商业银行面临的重大问题之一 。
一、调查内容的分布情况本次民意调查的内容包括客户选择光顾的银行、银行服务质量的评价、客户认为银行服务业务应改进的方面等三大部分 。
(一)、客户选择的银行在本次民意调查中 ， 客户选择光临的银行按照计数累计由大到小分别是中国工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行和浦发银行 ， 所占比重分别为26%、28%、19%、17%、2%、2%、8%、8% 。
在反馈 。

42、回来的信息来看 ， 有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理 ， 也有接近32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行 ， 也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑 ， 还有2%的客户受其他因素影响来选择银行 ， 这当中个人情感因素和习惯占了主导 。
(二)、银行服务质量的评价据统计七成调查者去银行主要办理存取款、转账汇款业务 ， 三成是办理投资业务 。
而在与银行进行交易时 ， 大部分受访人员还是觉得很安全的 ， 只有1%认为不安全 。
由此可见 ， 银行的安全性还是受到广大人民的认可的 。
银行从根本上吸引跟多的客户就必须从业务安全性上下手 。
绝大部分群众选择银行时仍会以四大国有银行为首选 。
而四大国有商业 。

43、银行目前服务水平确实比前几年有了比较明显的提高 ， 但由于多年来在市场中占有着相对的垄断的地位 ， 客户群体较大 ， 中间业务较多 ， 市场竞争压力相对较小;
同时银行一线工作人员相对少 ， 年龄高龄化 ， 综合素质参差不齐 ， 导致服务满意度偏低;
另一方面 ， 在央行对存贷款利率管制的情况下 ， 银行提高服务质量使顾客享受更好的服务 ， 都要付出成本 。
提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出 ， 一些银行因种种原因在服务上投入较少 ， 导致服务效率偏低 ， 顾客满意度偏低 。
(三)、银行服务质量尚需改进的方面通过上述的分析 ， 客户在问卷中所反映出来的问题集中体现了银行服务所存在的问题和需要改进的方面 。
在这次调查中 ， 受访者大多数要求缩减业务办理手续 。

44、过程 ， 他们觉得繁琐的业务程序浪费了他们过多的时间 ， 提高员工服务质量是 客户最集中的期望和反映 ， 主要表现在员工客户服务的接待和操作手续的效率 ， 同时提供更丰富的银行项目也不可忽视 。
二、调查结论从服务的角度来看, 我们应该从员工和顾客两个方面的努力来提高服务质量 。
顾客对服务质量的感受往往是从一线员工那里获得的 。
根据客户调查的分析结果, 银行员工的专业素质、员工的响应速度、业务流程、业务权利和义务、员工态度和行为等方面应该是目前银行改善内部服务质量的主要内容 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年实用的学生调查报告模板六篇word版( 八 )