也就这几天吧 。
” “好的 ， 先生 ， 到时我一定给您详尽的解答！哦 ， 对了 ， 您知道怎么走吗？好的 ， 先生 ， 到时我一定给您详尽的解答！哦 ， 对了 ， 您知道怎么走吗？/ / 您方便留下您的联系方式吗？您方便留下您的联系方式吗？” “最近我工作太忙了 ， 没有时间到你们中心来 。
最近我工作太忙了 ， 没有时间到你们中心来 。
” “哦 ， 先生 ， 真的很感谢您在这么忙的时候还关注我们的软件技术教育哦 ， 先生 ， 真的很感谢您 。

25、在这么忙的时候还关注我们的软件技术教育! !也很也很 钦佩您努力提高自己的精神 。
你看这样可好？我们每天的咨询时间是从钦佩您努力提高自己的精神 。
你看这样可好？我们每天的咨询时间是从XXXX到到XXXX ，周末也是这样的 ， 您休息的时候或周末来好吗？这样您可以亲身体验我们的很周末也是这样的 ， 您休息的时候或周末来好吗？这样您可以亲身体验我们的很 多优势多优势 。
我呢 ， 也会根据您的具体情况给您一个参考性建议 。
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” 5 ， 27/15：005 ， 28/12：00 礼貌挂机礼貌挂机流程流程 流程流程 自信、微笑自信、微笑 鼓励询问者：鼓励询问者：好的 ， 好的 ， X X先生 ， 先 。

26、生 ，相信到时你会有很好的亲身感受 ， 再见！相信到时你会有很好的亲身感受 ， 再见！ 好的 ， 好的 ， X X先生 ， 我们明天下午见！先生 ， 我们明天下午见！ 轻放电话轻放电话 5 ， 27/15：005 ， 28/12：00 流程流程 总结总结 电话跟踪电话跟踪 流程流程 总结、电话跟踪总结、电话跟踪 整理信息：整理信息：询问者姓名 ， 联系方式 ， 工作询问者姓名 ， 联系方式 ， 工作/学习 ， 专业 ， 学历学习 ， 专业 ， 学历 咨询过程：咨询过程：询问者所问问题 ， 你的回答要点 ， 你判定他最关心的？询问者所问问题 ， 你的回答要点 ， 你判定他最关心的？ 咨询结果：咨询结果：询问者的承诺 ， 上门可能性 ， 时间？需要电话跟踪吗？询问者的承诺 ， 上门可能性 。

27、 ， 时间？需要电话跟踪吗？ 确保询问者上门咨询时你已经有了切入点；提高自己确保询问者上门咨询时你已经有了切入点；提高自己。
咨询师咨询师 咨询师将总结材料交咨询助理整理、录入；咨询师将总结材料交咨询助理整理、录入； 咨询助理咨询助理 咨询师、咨询助理在材料上签字；咨询师、咨询助理在材料上签字； 合作合作 咨询助理将中心每天整理的最终结果于第二天反馈给咨询师咨询助理将中心每天整理的最终结果于第二天反馈给咨询师 咨询助理提醒咨询师电话跟踪时间 。
咨询助理提醒咨询师电话跟踪时间 。
电话跟踪：电话跟踪：咨询师实施 ， 表示关注对方 ， 邀请听讲座 ， 判断有否流失 。
咨询师实施 ， 表示关注对方 ， 邀请听讲座 ， 判断有否流失 。

28、 。
5 ， 27/15：005 ， 28/12：00 分组演练及评分分组演练及评分 电话咨询分组演练电话咨询分组演练 咨询师依组别序号进行电话咨询演练咨询师依组别序号进行电话咨询演练 演练者轮流扮演咨询助理、咨询师、询问者演练者轮流扮演咨询助理、咨询师、询问者 询问者尽量模拟实际情况询问者尽量模拟实际情况 每次电话咨询不超过每次电话咨询不超过5分钟分钟 评分评分 其它组别所有咨询师、培训师其它组别所有咨询师、培训师 评分标准评分标准 5 ， 27/15：005 ， 28/12：00 总结总结 电话咨询总结电话咨询总结 介绍、询问介绍、询问前台前台解答、派生解答、派生邀请、确认邀请、确认礼貌挂机礼貌挂机 微笑、 。

29、摘机微笑、摘机 “你好！北大青鸟你好！北大青鸟 xxxx培训中心培训中心” “好的 ， 欢迎您来好的 ， 欢迎您来 电咨询！请您稍候 ， 电咨询！请您稍候 ，我帮您接通我们的我帮您接通我们的 咨询师咨询师 ” ” 你好 ， 我是咨你好 ， 我是咨 询师询师XXXXXX ， 请问 ， 请问 您怎么称呼？您怎么称呼？ 哦 ， 哦 ， X X先生 ， 很先生 ， 很 高兴为您咨询！高兴为您咨询！ 询问简单信息询问简单信息 表示感谢表示感谢 提出简单介绍提出简单介绍 产品建议产品建议 简单介绍产品简单介绍产品 询问了解方面询问了解方面 简短解答简短解答 派生问题派生问题 （最多回答两（最多回答两 个具体问题）个具体问题） 不停顿的进入不停顿的进入 “邀请、确认邀请、确认” 邀请对方上门邀请对方上门 征询对方意见征询对方意见 确认时间确认时间 对方联系方式对方联系方式 自信、微笑自信、微笑 好的 ， 好的 ， X X先生 ， 先生 ，我们我们XXXX见！见！ 好的 ， 好的 ， X X先生 ， 先生 ，相信到时你会相信到时你会 有很好的亲身有很好的亲身 感受 ， 再见 。

稿源：(未知)

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标题：中南|中南咨询师训练营电话咨询( 五 )