Harley Davidson) 利用客户降低广告开支(B) 识别客户利益 。

21、以便能有效地网上为其效劳(Media Synergy) 在网上为客户的利益效劳在网上为客户的利益效劳 Media Synergy通过广泛发送e-mail的活动 ， 介绍其 lohahome的升级产品 E-mail告诉人们通过免费下载游戏 ， 会有时机赢得节 日贺卡 ， 以此促使人们点击其网站 在这个网站 ， 答复以下问题的人能够互动地浏览新产 品 对公司的好处： 在下载游戏前 ， 答复者向客户数据库添加了新的 资料 13%的收件人浏览了这个网站 3%的人购置的升级产品 平均的浏览时间从1分钟增加到8分钟 建立电子商务网站仅仅是开始建立电子商务网站仅仅是开始 建网站只投资量少的一局部 。
你还须具备： 能建立客房数据库 。

22、的系统 ， 此数据库能从所有客 户接触到的地 点上载数据 采集数据的能力 能快速回复客户的E-mail和表示对客户的照顾 提供收费效劳 B2B互联网互联网 B2B将比B2C大10-15倍 。
商家将使用互联网进行采购 ， 销售 ， 拍卖 ， 谈判 ， 研 究 ， 培训 ， 建立关系等等 。
通用电气创造了网络贸易流程网络贸易流程 ， 使之能在网上寻问价 格 ， 进行谈判 ， 并签下订单 。
Techdata提供电子超大形目录 ， 包括来自900家厂商的 45,000种产品 。
Office Depot通过互联向5000家公司的40,000用户提 供办公用品 。
B2B中心中心 电子中心指的是建立在互联网根底之上、并且活动集 中在以下方面的第三方媒 。

23、介： 行业垂直VerticalNet;
SciQuest 业务过程Celarix(物流) ， OneMediaPlace(媒 体购置) 电子中心E-hubs通过集合买者和卖者 ， 形成市场 流动及降低交易费用来创造价值 。
B2B中心的类型中心的类型 交换单一市场：Altra(能源) 目录集合体：SciQuest;
PlasticsNet 拍卖中心：OneMediaPlace 逆向拍卖中心:Freemarkets 匹配中心：SciQuest 集合中心：WHN Exchange(特许商品) 价格对买者和卖者已日渐透明 互联网半导致低价 在新的在新的B2B互联网环境中的商业营销互联网环境中的商业营销 通过价值透 。

24、明度与价格透明度相抗衡 用互联网加深与客户的关系 将本钱高的客户效劳功能转移到基于网络的效劳 利用网络增进对客户的了解 ， 以改善生产效率 利用网络提高销售人员的效率及客户满意度 通过价值透明度与价格透明度相抗衡通过价值透明度与价格透明度相抗衡 标出竞争者的价格 ， 同时比较效劳和其他特色 ， 并说 明你处于什么样的地位 在ROI模型的根底上 ， 对你所提供的产品和效劳进行 客户调查 ， 并通过B2B中心、你的网站发布这些调查 结果 ， 再经由你的内部网发送给销售人员 利用互联网加深与关键客户的关系利用互联网加深与关键客户的关系 Baker McKenzie使用 NextPage的NXT3管理软件 ， 向 其客户提供连续 。

25、的合并和收购方面的资料 。
将客户带入Baker McKenzie的内部 增加转换本钱 减少客户搜寻资料的人力本钱 把高本钱的客户效劳转移到通过网络效劳把高本钱的客户效劳转移到通过网络效劳 现在 ， Baker McKenzie公司的客户们不用直接和公司 里的人通话 ， 就能答复他们的许多问题了 。
该公司也将其本钱维持在比较低的水平 ， 由于M&A 效劳持续下降 ，所以公司仍能保持价格上的竞争力 。
Baker公司的员工能花更多的时间来干别的更有利 可图的事 。
通过客户数据改进生产效率通过客户数据改进生产效率 Carrier公司空调系统自1999年开始 ， 将与供给商 的交易转为网上交易 从那时起 ， 他们节省了完成 。

26、订单的时间 ， 减少了存货 本钱 ， 同时提高了客户的满意度节省了100万美元 ，存货周转率提高了30% 怎么会这样？现在是根据需求来生产空调 ， 以前是根 据预测来生产 供给商也很快乐 ， 因为现在他们获得了有关客 户需求的实时 数据 ， 他们的库存减少了 提高销售人员的效率及客户满意度提高销售人员的效率及客户满意度 Osram 是一家以德国为基地的照明系统公司 ， 使用 Livelink向销售人员公布其技术数据 。
销售代表能更快地答复客户提出的技术性问题 ，提高了客户的 满意度 答复得更准确 在答复客户的 时 ， 营销和销售人员所花的时间 更少 参与者的演练参与者的演练 有名谚语是这样说的：“第二只老鼠能得到奶酪 第 。

27、一只老鼠被老鼠夹住了 ， 第二只老鼠得到了奶酪 。
许多第一代的电子商务企业现在正陷入困境 。
问题是：下一代将如何定位自己才能取得成功？ 选择已有示范作用的行业第一只老鼠-如eToys 相对传统商业来评价它对客户的价值老鼠夹子- 如 Toysrus 找出这个市场 ， 并集中力量定位在该市场以获得成 功第二只 老鼠 参与者的演练参与者的演练 谁是第一只老 鼠 . 谁是老鼠夹子？ . 以下方面描述他们的实力/优势请填写在下页 客户效劳 客户经验 信息/决策支持 价格 个性化 客户定制 便利 第二只老鼠要将努力集中在哪方面？ . 参与者的演练参与者的演练 第一只老鼠 老鼠夹子 客户效劳 客户经验 信息/决策支 。

稿源：(未知)

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标题：美国|美国科特勒集团高级营销精英研修( 四 )