1、公共礼仪之公共礼仪之 会面礼仪会面礼仪 谈话礼仪谈话礼仪 1.谈话的内容谈话的内容 六不准：六不准： *不非议党和政府不非议党和政府 *不涉及国家秘密和商业秘密不涉及国家秘密和商业秘密 *不能随便非议交往对象不能随便非议交往对象 *不在背后议论不在背后议论 领导、同行、同事领导、同行、同事 *不谈论格调不高的话题不谈论格调不高的话题 *不涉及个人隐私问题不涉及个人隐私问题 （收入、年龄、婚姻家庭、（收入、年龄、婚姻家庭、 健康问题、个人经历）健康问题、个人经历） 2.谈话的形式谈话的形式 注意点：注意点： *细语柔声细语柔声 *善于互动善于互动 *注意尊重对方（不打断对方、不补充对注意尊重对方 。

2、（不打断对方、不补充对 方、不质疑对方、）方、不质疑对方、） 电话礼仪 v了解电话礼仪了解电话礼仪 v能够处理各种电话事务能够处理各种电话事务 v掌握电话沟通技巧掌握电话沟通技巧 一一、 电话口头表达训练电话口头表达训练 v1. 言语言语: v目的目的要明确 ， 主题要集中 ， 观点要鲜明要明确 ， 主题要集中 ， 观点要鲜明 v陈述事实要简洁 ， 说明要点要有条理陈述事实要简洁 ， 说明要点要有条理 传话游戏传话游戏 v学员分成两组学员分成两组,两组分别进行两组分别进行 v规则规则:先由教师把传话内容悄悄地口传给每一行先由教师把传话内容悄悄地口传给每一行 的第一个学生 ， 然后按座位顺序以最快速度往下的第一个学生 ， 然后 。

3、按座位顺序以最快速度往下 传 。
最后一个学生接到话后 ， 立即上台汇报 ， 又传 。
最后一个学生接到话后 ， 立即上台汇报 ， 又 快又准为优胜 。
快又准为优胜 。
v游戏目的游戏目的: 了解口头传话可能出现的准确性及了解口头传话可能出现的准确性及 失误率 。
失误率 。
传话游戏传话游戏 v(1)明天下午四点在本班教室开家长会 。
明天下午四点在本班教室开家长会 。
(2)今天下午课外活动 ， 一年级要举行拔河比赛 。
今天下午课外活动 ， 一年级要举行拔河比赛 。
(3)星期天上午十点钟 ， 你愿意和我一起去公园看老虎星期天上午十点钟 ， 你愿意和我一起去公园看老虎 吗吗? 2.声音声音 v语调语调 v发音发音 v音量音量 v语速语速 v说话节奏 。

4、说话节奏 v语气语气 v9、 人的价值 ， 在招收诱惑的一瞬间被决定 。
21.8.1521.8.15Sunday, August 15, 2021 v10、低头要有勇气 ， 抬头要有低气 。
22:59:3622:59:3622:598/15/2021 10:59:36 PM v11、人总是珍惜为得到 。
21.8.1522:59:3622:59Aug-2115-Aug-21 v12、人乱于心 ， 不宽余请 。
22:59:3622:59:3622:59Sunday, August 15, 2021 v13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己 。
21.8.1521.8.1522:59:3622:59:36August 15, 。

5、 2021 v14、抱最大的希望 ， 作最大的努力 。
2021年8月15日星期日下午10时59分36秒22:59:3621.8.15 v15、一个人炫耀什么 ， 说明他内心缺少什么 。
2021年8月下午10时59分21.8.1522:59August 15, 2021 v16、业余生活要有意义 ， 不要越轨 。
2021年8月15日星期日22时59分36秒22:59:3615 August 2021 v17、一个人即使已登上顶峰 ， 也仍要自强不息 。
下午10时59分36秒下午10时59分22:59:3621.8.15 v9、 人的价值 ， 在招收诱惑的一瞬间被决定 。
21.8.1521.8.15Sunday, August 。

6、 15, 2021 v10、低头要有勇气 ， 抬头要有低气 。
22:59:3622:59:3622:598/15/2021 10:59:36 PM v11、人总是珍惜为得到 。
21.8.1522:59:3622:59Aug-2115-Aug-21 v12、人乱于心 ， 不宽余请 。
22:59:3622:59:3622:59Sunday, August 15, 2021 v13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己 。
21.8.1521.8.1522:59:3622:59:36August 15, 2021 v14、抱最大的希望 ， 作最大的努力 。
2021年8月15日星期日下午10时59分36秒22:59:3621.8. 。

7、15 v15、一个人炫耀什么 ， 说明他内心缺少什么 。
2021年8月下午10时59分21.8.1522:59August 15, 2021 v16、业余生活要有意义 ， 不要越轨 。
2021年8月15日星期日22时59分36秒22:59:3615 August 2021 v17、一个人即使已登上顶峰 ， 也仍要自强不息 。
下午10时59分36秒下午10时59分22:59:3621.8.15 v绕口令绕口令1： 红凤凰 ， 粉凤凰 ， 红粉凤凰飞 。
红凤凰 ， 粉凤凰 ， 红粉凤凰飞 。
v绕口令绕口令2： 四是四 ， 十是十 ， 四是四 ， 十是十 ，十四是十四 ， 四十是四十 ， 十四是十四 ， 四十是四十 ，四十不是十四 ， 十四不是四十 。
四十不是十四 。

8、 ， 十四不是四十 。

稿源：(未知)

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