缺乏修养 。
v3吐字清楚吐字清楚 v平常 ， 应花些时间去注意自己的发音 ， 平常 ， 应花些时间去注意自己的发音 ，纠正某些不良的发音习惯 。
另外 ， 遇到纠正某些不良的发音习惯 。
另外 ， 遇到 重要的多音字重要的多音字(词词)或发音或发音 相近的字相近的字(词词)时还应加以解释或说明 。
时还应加以解释或说明 。
v4通话简捷、高效通话简捷、高效 v尽量控制在尽量控制在3分钟以内 。
分钟以内 。
三 十大电话情景应对技巧 v状况一：领导刚好不在位置 看看自己可以解决吗？ 留下信息 便条递进会议室 v状 。

37、况二：接到领导不愿接的电话 灵活、礼貌 v状况三：接到一些令人困惑的电话状况三：接到一些令人困惑的电话 -询问清楚询问清楚 -代为总结代为总结 v 状况四：当对方怒气冲天时状况四：当对方怒气冲天时 -耐心聆听耐心聆听 -细心劝说细心劝说 -承诺对方承诺对方 v状况五：当对方喋喋不休时 总结 v状况六：线路中断 主动打电话的一方负责重拨 道歉 v状况七：对方的谈话谈不到点子 -归纳总结 状况八：拔错号 -抱歉 状况九：通话时受到干扰 -不可同时交谈 状况十：被问及公司机密问题 -婉言回避 三、实训 （一）实训方式： v1、全班分成若干组 ， 每组五、六人 ， 分组策划 ， 选 出两位同学展示 。
最后选出最好的 。

38、一组 ， 也选出最差 的一组 。
v2、每个组有不同的要求 ， 按要求策划电话内容 。
（二）实训要求： v1、某顾客来电话时 ， 正好领导不在 ， 对方一听领导 不在便怒气冲天 ， 你作为秘书该如何处理？ v2、某顾客来电话喋喋不休地说个没完 ， 但不知在说 些什么 ， 时不时地询问一些公司机密事宜 ， 这时你该 如何处理？ v3、某顾客来电话 ， 领导不想接 ， 但他没完没了地想 要领导的手机号码 ， 你该如何处理？ 不和谐的手机声不和谐的手机声 v2000年奥运会是中国金牌最多的一次 ， 中国运动健儿的出色表现征年奥运会是中国金牌最多的一次 ， 中国运动健儿的出色表现征 服了名国观众 ， 但某些中国人的不文明习惯却给他国运动员、采访人员留服了名国观众 。

39、 ， 但某些中国人的不文明习惯却给他国运动员、采访人员留 下了不好的印象 。
有媒体报道 ， 中国采访人员团几乎每个人都配备了移动下了不好的印象 。
有媒体报道 ， 中国采访人员团几乎每个人都配备了移动 电话 ， 铃声是非常特别的音乐 ， 在很嘈杂的场所也可以清楚分辨是不电话 ， 铃声是非常特别的音乐 ， 在很嘈杂的场所也可以清楚分辨是不 是自己的电话 。
但在射击馆里 ， 当运动员紧张比赛的时候 ， 这种声音是自己的电话 。
但在射击馆里 ， 当运动员紧张比赛的时候 ， 这种声音 就显得特别刺耳 。
组委会为了保证运动员发挥出最佳水平 ， 在射击馆就显得特别刺耳 。
组委会为了保证运动员发挥出最佳水平 ， 在射击馆 门前专门竖有明显标志：请勿吸烟 ， 请关闭手机 。
也不知是中国的一门 。

【公共|公共礼仪之会面礼仪】40、前专门竖有明显标志：请勿吸烟 ， 请关闭手机 。
也不知是中国的一 些采访人员没看见还是根本不在乎 ， 竟没有关机 。
其实 ， 把手机铃声调到些采访人员没看见还是根本不在乎 ， 竟没有关机 。
其实 ， 把手机铃声调到 “振动振动”并不费事 。
王义夫比赛时 ， 中国词干物手机响了 ， 招来周围并不费事 。
王义夫比赛时 ， 中国词干物手机响了 ， 招来周围 人的嘘声和众多不满的目光 。
有外国人轻轻说：人的嘘声和众多不满的目光 。
有外国人轻轻说：“这是中国人的手这是中国人的手 机！机！”在陶璐娜决赛射第七发子弹的关键时刻 ， 中国采访人员的手机又一在陶璐娜决赛射第七发子弹的关键时刻 ， 中国采访人员的手机又一 次响了次响了 。
v思考题：思考题： v1.中国采访人员是不是有重要电 。

41、话要接 ， 怕中国采访人员是不是有重要电话要接 ， 怕“振动振动”状态不够明显 ， 影响状态不够明显 ， 影响 接听？接听？ v2.不和谐的手机声为什么会引起人们的反感？不和谐的手机声为什么会引起人们的反感？ 使用手机的礼仪 v1、手机的摆放、手机的摆放 v2、保证手机电话号码畅通、保证手机电话号码畅通 v3、公共场所使用手机说话声音不要太大、公共场所使用手机说话声音不要太大 v4、不要设置怪异的彩铃、不要设置怪异的彩铃 v5、短信最好署名、短信最好署名 v6、有时给地位高或身份重要的人打电话 ， 可先发短信、有时给地位高或身份重要的人打电话 ， 可先发短信“有有 事找 ， 是否方便给您打电话？事找 ， 是否方便给您打电话？”如 。

稿源：(未知)

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标题：公共|公共礼仪之会面礼仪( 七 )