1、目 录 绩效监控与KPI指标体系 战略规划战略规划 绩效考核绩效考核 经营管理经营管理 目标与计划目标与计划 绩效监控绩效监控 考核结果用于考核结果用于 分配和激励分配和激励 （1）通过成功关键因素通过成功关键因素 和和KPI指标体系将企业的经指标体系将企业的经 营目标和发展计划进行分营目标和发展计划进行分 解 ， 并且根据解 ， 并且根据KPI指标体系指标体系 动态的关注企业绩效变化动态的关注企业绩效变化 状况 。
状况 。
（2）该体系是企业进行绩）该体系是企业进行绩 效考核的基础 ， 考核结果效考核的基础 ， 考核结果 最终将与企业的激励淘汰最终将与企业的激励淘汰 机制挂钩 。
机制挂钩 。
（3）更为重要的是 ， 企 。

2、业）更为重要的是 ， 企业 通过该体系进行经营检讨 ， 通过该体系进行经营检讨 ，发现企业经营过程中的短发现企业经营过程中的短 板 ， 并将发现的短板作为板 ， 并将发现的短板作为 下一期的考核内容 ， 同时下一期的考核内容 ， 同时 纳入到企业的经营改进计纳入到企业的经营改进计 划之中 。
划之中 。
绩效考绩效考 核制度核制度 KPIKPI体系构建思路体系构建思路 企业愿景企业愿景 和使命和使命 企业战略规划企业战略规划 CSF(成功关键因素成功关键因素) 财务财务KPI和非财务和非财务KPI 指标与行为模块的对接指标与行为模块的对接 指标体系的梳理指标体系的梳理 指标库的建立指标库的建立 企业战略规划是实现企企业战略 。

3、规划是实现企 业绩效管理与考核的前提 。
业绩效管理与考核的前提 。
战略实施要点通过关键绩效战略实施要点通过关键绩效 指标（指标（KPI指标）落地 ， 公指标）落地 ， 公 司各层管理者应该清晰了解司各层管理者应该清晰了解 企业战略成功的关键 ， 并就企业战略成功的关键 ， 并就 此达成共识 ， 从而制订企业此达成共识 ， 从而制订企业 战略目标 ， 并且通过战略目标 ， 并且通过KPI指指 标体系 ， 将战略目标分解到标体系 ， 将战略目标分解到 各系统各部门 ， 直至员工 ， 各系统各部门 ， 直至员工 ，最终形成以最终形成以KPI指标为核心指标为核心 的目标责任体系 。
的目标责任体系 。
CSF概念和设计原则 成功关键因素（成功关键因素（CSF ，。

4、Core Success Factors）是对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战是对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战 略要素的定性描述 。
略要素的定性描述 。
CSF由关键绩效指标（由关键绩效指标（KPI ， Key Performance Indicators）进行定量进行定量 （即使其可以计算和测量） 。
使用（即使其可以计算和测量） 。
使用CSF和和KPI ， 使得战略目标可以计测 ， 因此 ， 就可以控制使得战略目标可以计测 ， 因此 ， 就可以控制 战略目标战略目标。
源自战略目标 ， 支撑战略目标源自战略目标 ， 支撑战略目标 反映战略目标实现的关键价值驱动因素反映战略目标实现的关键价值驱动因素 v实现战略目标的关键 。

5、对策措施实现战略目标的关键对策措施 v所要建立的关键能力（核心竞争力）所要建立的关键能力（核心竞争力） v不可或缺的关键资源不可或缺的关键资源 v关注的是成功的驱动因素 ， 而不是导致失败的因素关注的是成功的驱动因素 ， 而不是导致失败的因素 各层次的各层次的CSF设计要考虑集团的管理体制、各层次的定位、职责、权限设计要考虑集团的管理体制、各层次的定位、职责、权限 各成员企业的各成员企业的CSF与其所处的成长发展阶段密切相关与其所处的成长发展阶段密切相关 KPI指标概念 企业关键业绩指标企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程的输入端、 输出端的关键 。

6、参数进行设置、取样、计算、 分析 ， 衡量流程绩效的一种目标式量化管 理指标 ， 是把企业的战略目标分解为可操 作的工作目标的工具 ， 是企业绩效管理的 基础 。
KPI可以使部门主管明确部门的主要 责任 ， 并以此为基础 ， 明确部门人员的业 绩衡量指标 。
建立明确的切实可行的KPI体 系 ， 是做好绩效管理的关键 。
KPI设计原则 KPI（Key Performance Indicators）设计的设计的SMART原则：原则： S Specific ， 代表代表“明确可行明确可行” M Measurable ， 代表代表“可衡量可衡量” A Attainable ， 代表代表“可达成可达成” R Realistic ， 代表代表“与关 。

7、键职责相关与关键职责相关” TTime bound ， 代表代表“有时间限制有时间限制” 平衡记分卡概念平衡记分卡概念 综合平衡积分卡（综合平衡积分卡（the Balanced Scorecard）是美国哈佛商学院是美国哈佛商学院Robert S. Kaplan 与与 David P. Norton提出的 ， 根据提出的 ， 根据Gartner Group的调查资料显示 ， 到目前为止 ， 在财的调查资料显示 ， 到目前为止 ， 在财 富杂志公布的世界前富杂志公布的世界前1000位公司中 ， 有位公司中 ， 有40%的公司采用了综合平衡积分卡 。

稿源：(未知)

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标题：KPI指标体系构建|《KPI指标体系构建》