2、 如何塑造组织文化？90（1）确立合适的价值标准 。
（2）选择与组织价值观相融合的应聘者 。
（4）建立符合组织文化要求的奖励系统 。
3、 组织环境有何特点？78（1）客观性（2）复杂性.（3）关联性（4、组织文化的基本内容是什么？（3）强化员工的同感 。
（5）不 。

7、断丰富和完善组织文化 。
4）不确定性（5）层次性P87（1）共同价值观（2）企业使命（3）企业精神（4）企业道德（5）团体意识企业制度（7）行为规范5、组织文化的功能有哪些？ 89组织文化是一种亚文化 ， 是社会文化在组织中影响和渗透的结果 。
组织文化除共有社会 文化的共性之外 ， 还有其自身的个性功能 。
（1）导向功能（2）凝聚功能激励功能调适功能（5）辐射功能6、环境对组织的影响有哪些？ 80（1）环境是组织赖以生存的土壤（2）外部环境影响着组织内部的各种管理工作（3）环境制约组织的管理过程和管理效率7、试述SWO分析法的含义及基本步骤 。
含义：SWOT分析是在外部环境和内部环境分析的基础上 ， 将外部环境中 。

8、的机会与威胁 ， 和内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法这几个字母分别代表的含义是： S优势,W劣势 ， 0 机会,T威胁 。
基本步骤：1分析组织的内部优势和劣势既可以相对组织目标而言 ， 也可以相对竞争对手而言；2分析组织面临的外部机会与威胁 ， 可能来自于与竞争无关的外部环境因素的变化也可能来自于竞争对手力量与因素变化 ， 或二者兼有 ， 但关键性的外部机会与威胁应予确认 。
3将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配形成可行的组织发展战略 。
第四章管理道德与社会责任1、培育管理道德的途径有哪些？P98（一）挑选高道德素质的管理者（二）做好管理道德的教育工作（三）提炼规范管理道德准则（四）管理道德行为列入岗位考核 。

9、内容（五）提供正式的保护机制2、 社会责任的具体体现在哪些方面？102（1）对雇员的责任 （2）对顾客的责任（3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任3、 影响管理道德的因素有哪些？97（1）道德的发展阶段（2）个人特征（3）组织结构变量（4）组织文化 （5）问题强度4、管理道德有哪些特征95（1）普遍性（2）特殊性（3）强制性（4）变动性（5）社会教化性5、 企业承担社会责任还有哪些工作需要做？101（1）企业要充分发挥人力资源的作用 ， 建立企业员工与管理层的沟通渠道 ， 尊重员工的话语权 ， 为员工创造自由的工作环境 。
（2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动 ， 帮助社会的困难群 。

10、体 。
（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任 。
第五章决策1、决策的程序有哪些？ P114（一）识别机会或诊断问题决策的始点（二）确定目标决策的前提（三）拟定可行方案一一决策的基础（四）方案选优一一决策的关键（五）典型试验一一决策的试点（六）普遍实施一一决策的落实（七）跟踪控制一一决策的检查2、 什么是定性决策？有何特点？定性决策方法有哪些？ 116定性决策是一种较早出现的决策方法 ， 这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断 ， 因此 ， 也被称为决策的“软”技术 。
特点：方法灵便 ， 通用性大 ， 容易运用 ， 特别适合于非程序化决策 。
定性决策法具体包括：（1）头脑风暴法 （2）名义群体法 （3）德尔菲法（ 。

11、4）电子会议3、 影响决策的因素有哪些？113（1）环境因素（2）组织文化 （3）决策者的个人因素（4）时间因素 （5）过去的决策4、 决策过程中应遵循的原则是什么？112（1）信息原则 （2）预测原则上 （3）可行性原则（4）系统原则（5）对比择优原则（6 ）反馈原则5、 决策方案判断的标准是什么？113（1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准6、简述决策的类型 。
（1）按照决策的性质不同 ， 可以分为战略决策 ， 战术决策和业务决策；（2 ）按照决策活动表现的形式不同 ， 可以分为程序化决策和非程序化决策；（3）按照决策的方法不同 ， 可分为确定型决策 ， 风险型决策和不确定型决策；（4 ）按照决策的主体不 。

12、同可分为群体决策与个人决策 。
第六章计划1. 计划的作用是什么？ P128（一）有利于明确工作目标 ， 提高工作效率（二）有利于增强管理的预见性 ， 规避风险（三）有利于减少浪费 ， 取得最佳经济效益（四）有利于控制工作的开展2. 计划制定的程序是什么？ P130（一）评估机会 （二）确定目标 （三）确定前提条件（四）拟定可供选择的方案（五）评价各种备选方案（六）选择方案 （七）拟定辅助计划 （八）编制预算3. 如何理解战略计划的重要性？P134第一 ， 战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措资源配置经营管理活动）的总体指导思想 。

稿源：(未知)

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标题：2020|2020年整合管理学原理主观题复习资料名师精品资料( 二 )