（2）沟通环境方面的障碍：组织结构方面的障碍；组织文化方面的障碍；社会环境方面的障碍 。
第十三 。

41、章控制1、 控制职能和其他管理职能之间有什么关系？264（1）计划和控制是一个问题的两个方面 .（2） 要进行有效的控制 ， 必须要有组织的保证.（3）领导影响着控制工作的质量 .2、有效控制的基本原则是什么？ 270（1）及时性原则（2）适度性原则（3）重点原则 （4）经济性原则（5）客观性原则（3、控制包括哪些内容？ 271（1）人员控制（2）时间控制（3）成本控制（4）质量控制（5）库存控制（6）审计控制4、库存控制常用的方法有哪些？ 275（1） ABC分类法（2）经济批量法（3）订货点法（4）定期补充法5、全面质量管理有什么特点？ 277（1）管理的对象是全面的（2）质量管理的过程和范围 。

【2020|2020年整合管理学原理主观题复习资料名师精品资料】42、是全面的（3）参加质量管理的人员是全面的（4）管理质量的方法是全面的6、什么是PDCA循环？计划、执行、检查、处理 。
7、 现代组织管理中 ， 为什么要加强控制？263（1）环境的变化（2）管理权力的分散（3 ）工作能力的差异8控制过程一般由哪几个基本步骤构成？267（1）确定标准 （2）衡量绩效（3 ）纠正偏差9、简述ABC分类法的含义 。
ABC分类法是根据企业不同库存物资的重要程度 ， 对企业所有库存物资进行分析计算 ， 三类 ， 然后对不同类别的物质实施不同的管理 。
10、简述预算的分类 。
（1）按照预算内容的不同 ， 可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类；（2）从财务角度 ， 预算可分为收入预算、支出预算和现金预算；6 ）弹性原则把物质分成ABC（3）根据预算编制的基础 ， 预算可分为零基预算和增量预算 。

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