个人所得的报酬/个人的贡献 =他人所得的报酬/他人的贡献6、哪些是强化理论的行为原则 228（1） 目标原则（2）小步子原则（3）及时反馈原则（4）正、负强化相结合原则7、强化理论中强化的种类有哪些 228（1）正强化 （2）负强化（3）惩罚（4）自然消退&成就需要理论认为人类有哪些需要 226（1）成就需要（2）权力需要（3）社交需要9、下列哪些可以衡量一个人的积极性 223（1）干劲 （2）责任心 （3）主动性（4）创造性10、简述期望理论的主要观点 。
一、弗鲁姆认为 ， 一种激励因素作用的大小取 。

36、决于两方面因素 ， 一是激励因素所能实现的可能性（或 期望）的大小；二是激励因素对其本人的效价大小 。
二、激励的潜力 ， 期望和效价的关系可用下列公式表示：M=V XE, M表示激励力 ， 激发力量的高低；V表示效价 ， 指人们对某一目标的重视程度与评价高低；E表示期望值 ， 是采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率 。
第十二章沟通1、如何理解沟通在组织中的必要性？P238第一 ， 如果上下级之间缺乏沟通 。
那么一方面上级的指令、决策、计划无法传递给下级 ， 更谈不上有效的贯彻执行；另一方面 ， 下级的信息也无法反馈给上级 ， 使上级难以进行有效的决策 ，或者说,决策的依据就不足第二 ， 组织内部部门之间如果缺乏沟通 ， 就不可能做到行动 。

37、的协调一致 ， 难以进行有效的配合.第三 ， 个人之间如果缺乏沟通 ，就缺少相互之间的了解和合作 ， 不仅难以建立起良好的人际关系 ， 而且难以提高组织凝聚力、战斗力 .第四 ， 在组织外部 ， 如果缺少了组织与客户之间、组织与组织之间的沟通 ， 就不可能了解客户的 需求、市场的变化 ， 在激烈的市场竞争中就会难以立足 ， 甚至会被市场淘汰2、 沟通在组织管理中起着什么作用？P239（1）沟通是保证决策科学的基本前提（2）沟通是改善人际关系的基本手段（3）.沟通是改变员工行为的重要方法（4） 沟通是适应外部环境的重要途径3、如何克服沟通障碍？ P251（1）沟通要有认真的准备和明确的目的性（ 2）沟通的内容要确切.（3）沟通要有 。

38、诚意（ 4）沟通方式要适合（ 5 ）沟通渠道要拓宽4、沟通的原则包括240（1）尊重原则 ， 受尊重是人高层次的需要 。
（2）相容原则 ， 遵循此原则会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重 。
（3）理解原则 ， 理解是人际沟通的基本途径和润滑剂 。
5、沟通的要素238（1）信源（2）信息内容（3）信宿（4）信道6、语言沟通有哪些？ 243（1） 口头沟通（2）书面沟通（3）电子媒介沟通7、接收者方面的障碍249（1）选择性知觉的障碍（2）情绪的障碍（3 ）信息过量的障碍&沟通的特点是什么？ 238（1）心理因素对沟通的影响很大 。
（2）沟通既是信息传递过程 ， 又是感情交流过程 。
（3）沟通主要以语言为载体 。
（4）在人 。

39、际沟通过程中会出现沟通障碍 。
9、简述全通道式沟通的特点 。
一、全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统 ， 沟通渠道多 ， 高度分散 ， 组织内的每一个成员都 能同其他任何人进行直接交流 ， 没有限制 。
所有成员是平等的 ， 人们能够比较自由地发表意见 。
二、优点：由于沟通通道多 ， 组织成员的平均满意程度高 ， 且差异小 ， 所以士气高昂 ， 合作气氛浓厚 ，比环式沟通的沟通渠道开阔 ， 弥补了环式难以迅速集中各方面信息的缺陷 。
三、缺点：沟通渠道太多 ， 容易造成混乱 ， 沟通线路的数目会限制信息的接收和传出的能力 ， 信息传 递费时 ， 影响工作效率 ， 不适用较大的组织 。
10、简述正式沟通的含义 。
正式沟通就是 ， 按照组织设计中事先规定好的 ， 结构系统和信息 。

40、系统的路径方向 ， 媒体等进行的信息 沟通 ， 如组织之间的信函来往、文件召开、会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式 ， 颁布的法令 规章公告等 。
11、简述沟通的过程 。
沟通的过程 ， 就是信息的发送者将要发送的信息 ， 通过一定的渠道传送 。
信息的接收者在接到信息之 后 ， 对信息进行理解 ， 按接收到的信息采取行动 ， 并给予信息反馈 。
沟通的过程包括信息的发出、传递、 接收、反馈和噪音 。
12、 常见的沟通障碍有哪些？248（1 ）信息沟通过程中的障碍：发送者方面的障碍；信息传递过程中的障碍；接收者方面的障碍；反馈 过程中的障碍 。

稿源：(未知)

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标题：2020|2020年整合管理学原理主观题复习资料名师精品资料( 七 )