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服装行业|服装行业督导手册( 三 )



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13、起作用了 。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务 , 也是你应该为自己做的 。
工作环境是管理中最重要的方面之一 。
不良的工作氛围会导致员工流失率增高、生产力降低 , 质量控制变差 , 这些将最终导致客户流失 。
作为督导者 , 你有义务去创造一种能让员工有最佳表现的工作氛围 。
1.2.4什么放在首位?要想让员工全心全意为客户服务 , 你首先要全心全意为他们服务 。
因为你对待他们的方式会反映在他们对待客户的方式中 。
如果要你能以你希望他们对待客户的方式对待他们(细心、周到、尊敬等等) , 他们往往就能提供优质服务 。
这就能使顾客满意 , 从而增加回头客的比率 , 也会带来更多的生意和利润 , 从而又使业主满意 。
对多个公司的 。

14、研究表明 , 珍视员工价值(通过提供培训、奖励等等)的公司通常拥有较高的满意率和利润率 。
1.督导者的职责为了尽到自己的职责 , 你应该担负哪能些责任呢?比如说 你在一家零售企业为客户提供服务 , 作为一名督导者 , 你需要培训员工、与他人交流、处理同绩效有关的问题、建立团队合作、创造性地思维 。
在你认同的下列责任旁画“ ” , 写出其他你认为重要的责任 。
表彰员工出色的工作表现 。
尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工 。
告知员工公司和你管辖范围的目标与结果 。
对员工持积极和鼓励的态度 。
关心每一名员工的个人事务 。
通过不断的培训和教育 , 给每一名员工学习和成长的机会 。
持续、公正地处理和绩效有关的事宜 。
协助员工树立团队精神和归属 。

15、感 。
很好地倾听员工的问题和建议 。
鼓励有创意的新想法 。
阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性 。
在公司支持和代表你的员工 。
公开地承认自身的错误 , 向他人学习 。
对结果负责 。
这就是领导能力 。
其他 明确你的职责对于一名督导者,最重要的职责有哪些呢?请在下列选取项中选择你认为最重要的 10 项进行排序 。
如果你对某一项很自信 , 请画“+”;如果你觉得还有待提高 , 请画“” 。
附录:服装专卖店督导人员的主要职责服装专卖店企业组织结构图1.4.2服装专卖店督导的职责本部门按质、按时地实现工作目标;确保直营店以及加盟店的销售工作进行;对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责;对市场调研内容准确性负责;对加 。

16、盟商综合调研报告负责;对加盟店选址可行性负责;1.4.3服装专卖店督导的主要工作:监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱 。
监督招募和人员保留活动 , 以维持适当的人力 , 以使顾客满意活动可热烈专注的执行 。
监督专卖店内执行业新产品推出 。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作 , 包括向公司报告 。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会 。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动 。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性 。
监督、指导直营店、加盟店的销售;监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况;协助行管科作好专卖店固定设施配备工作;完成上级交给的各项调查任务;编制市场调研报告 , 确定调研项目 。

17、;根据市场状况 , 提供科学有效的促销方案;协助加盟商调查市场编写调查报告;协助招商人员调查加盟商背景资料;协助加盟商选择店址并确定;指导、监督加盟店装修等事宜;协助加盟店的综合培训;编制加盟店开业手册;很少职业象督导的工作这般富有高度挑战性、多元性及发展性 , 要成为这个行业的专家 , 必须具有专业知识、常识、人际关系管理技巧及智慧 , 这不是任何人一蹴可及的 , 都要经过努力学习和实践的过程 。
对于督导者来说 , 专业知识只是其能力构成的一个方面 , 甚至说是一个较小的方面 , 更重要的 , 要有较高的管理技能 , 这不仅是因为督导者的主要作用是管理 , 是让别人很好地工作 , 而且还在于 , 管理是一门技术、技能 , 必须规范化、标准化 。
试想一 。

18、下 , 一个电焊工、一个打字员 , 都要经过专门训练 , 都有必须掌握的技能 , 一个督导者 , 怎么可能没有必须掌握的管理技能?2.1督导管理的基本原则2.1.1“个人影响力”原则当今的员工已与一、二十年前的员工大不一样 。


稿源:(未知)

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标题:服装行业|服装行业督导手册( 三 )


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