1、精品文档做个好店长（主管）！店长（主管）遇到这24个问题 ， 怎么做?1、如何令自己的下属快乐地工作？作为店长（主管） ， 有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围 。
店长（主管）应调节自身的工作心态 ， 日常工作中坚持多认可多鼓励少批评 ， 学会关心下属 ， 多与 下属沟通交流 ， 多表扬做得好的员工 ， 处理问题公平公正 ， 营造出轻松、融洽的工作环境 ， 这样员工 才会快乐地工作 。
如何调动员工工作的积极主动性？每日重复一成不变的工作必定是乏味的 ， 作为店长 （主管） ， 可以通过在店内经常组织一些比赛 并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力 ， 调动员工的工作积极性 。
比如销售比赛、顾客对服务人员满意度的评比等 ， 甚至还可以展开每日早晚 。

2、班销售额的竞赛 ， 这样员工如想提高自己或当值班次的成绩 ，就会积极主动地工作 。
另外 ， 也可和相邻门店或同区域门 店比赛 ， 利用班前会或班后会的机会 ， 将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事 ，激起员工的工 作积极性 。
3d遇到员工情绪低落 ， 应怎样处理？员工工作时出现情绪低落 ， 与店长（主管）管理处事的能力有很大的关系 。
诸如缺乏领导能力 ，没有注意防范工作上的障碍 ， 与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通 ， 工作上的纠纷未能妥善处理等等 ，都会造成员工情绪的低落 。
每一个人意志消沉的原因不尽相同 。
有些人可能是因为从事超负荷的工作 ， 经常失败 ， 于是对 工作缺乏信心 ， 积极不起来；有些人也会因为遇到了专横独断的上司 ， 未能达到自 。

3、己创意工作的满足 感；还有些人在同事之间缺乏亲和力 ， 甚至相处得极不愉快 ， 甚至还有私人生活的一些问题等等 。
如 果管理者不能切实了解员工的心理状态 ， 胡乱搬出一大套不痛不痒的鼓励话 ， 这都是无效的 。
店长（主管）除了在工作上要多与员工接触外 ， 也要在生活上与之多接近 ， 从多方面来了解员工 。
一旦发现员工情绪低落 ， 应及时和员工沟通 ， 为他们的工作消除困难 ， 为他个人的生活指点迷津 。
对 那些因为超负荷工作而失去信心的人 ，要为他们重新调换岗位 ， 使他们能够愉快胜任 ， 培养他们的自 信 。
如果是在个人生活方面遇到了问题 ， 就要想尽方法解决他的烦恼 。
41员工与员工之间产生了矛盾发生了冲突 ， 应如何化解？首先 ， 作为管理者必须意识到 。

4、 ， 冲突不会自行消失 。
如果置之不理 ， 下属之间的冲突只会逐步升 级 。
在化解冲突时我们必须牢记：A）处理问题时你的目标是寻找解决方法 ， 而不是去指责某一个人 。
指责即使是正确的 ， 也会让 对方反感 ， 结果反而会使他们不肯妥协；B）不要用解雇来威胁人 ， 除非你真的打算解雇某人 ， 否则 ， 说过头的威胁只会妨碍调解；C）应区别事实与假设 。
消除感情因素 ， 集中精力去进行研究 ， 深入调查 ， 找到根源才是解决冲 突的关键；D）坚持客观的态度 。
不要假设某一方是错的 ， 下定决心来倾听双方的意见 。
最好的办法也许是 让冲突的双方自己来解决问题 ， 而你担任调停者的角色 。
你可以单独会见一方 ， 也可以双方一起来会 见 ， 但不管你采用何种方式 ， 都应该让冲 。

5、突的双方明白：矛盾总会得到解决的 。
5b老员工比你先加入公司 ， 但你因自身的能力得到提拔 ， 成为了她的上司 ， 她心里不服 ， 不尊重你 ，不服从你的安排 ， 应如何处理？首先你应清楚 ， 既然公司相信你的能力 ， 而赋予了你管理下属的权力 ， 工作上你就要大胆管理 ， 与员工多沟通 。
对于那些不服从上司（你）安排的员工 ， 你要弄清楚 ， 为什么她不服从你的安排 ， 是你 的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因 。
如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你 ， 你应该抽时间及时与他（她）沟通 ， 告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现 ， 但和老员工相比还有很多的不足 ， 今后还请她多多指导帮助 。
虽然现在成了他（她）的上司 ， 但也谈不上谁管谁 ， 只不过是 。

6、公司赋予自己更多的责任罢了 ， 希望她能 理解并支持工作 。
另外 ， 工作中应给予该同事更多的关注 ， 认可他 （她）的优点 ， 帮他（她）认清自身的不足 ， 并鼓励 他（她）修正不足 ， 这样才能得到更多人的认可 ， 发展的机会也会更多 ， 从而拥有良好的心态对待今后 的工作 。

稿源：(未知)

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