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领导作用到底是什么
领导力的作用

一、领导作用到底是什么

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前言领导力、领导作用是我们经常提到的话题，但怎么理解这两个概念呢？也许我们可以从戴明先生的管理十四项原则中，找到方向和答案。

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爱德华兹·戴明（1900-1993）
世界著名的质量管理专家，对世界质量管理发展做出了卓越贡献。戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，而其另外一个重大贡献就是著名的“质量管理14项原则”，成为现代全面质量管理的基础理论。
戴明管理十四条原则，是指戴明为美国企业制订的14条转变管理的原则（The fourteen points for the transformation of management）。2017年10月，我曾经在国庆假期做过一个连续7天的微信群直播，其中有一个主题就是讲“戴明管理十四项原则” 。但那个时候，仅仅是站在“如何应用这些原则进行质量管理”的角度来解读的。
经过这几年不断的实践和思考，2020春节期间再读这十四项原则，用领导力的思维来理解这些管理原则，我又有不一样的理解和感悟。
戴明先生管理十四条原则的思维深度和思想前瞻性让我叹为观止，这些思想是戴明先生几十年前提出来的，但是放到现在，其依然是组织管理之金科玉律。
ISO9001七项管理原则中的领导作用和标准第五章提到的领导力到底如何理解，如何实践，其实全部藏在这14条管理原则之中。强烈建议组织各级管理者，特别是高层管理者有必要深刻地理解和实践这14条管理原则。
第一条原则企业要把改进产品和服务作为持续不断的追求目标，以使自己能够具有竞争力，能持续生存下去并提供工作机会。
Create constancy of purpose toward improvement of product and service, with the aim to become competitive and to stay in business, and to provide jobs.
戴明先生认为，顾客只购买更好的产品和服务；公司要利润，更要让员工的生活更美好。
其实这就是企业价值的体现。盈利是企业价值的体现，而永续经营就是社会价值的体现。为此，企业必须有明确的使命和远景。组织为何而存在？组织的未来在哪里？这些问题必须要得到明确的回答，并在组织内达成共识。
习惯上，我们都会强调持续改进，但很多时候我们很可能是“为了持续改进而持续改进”，或者换句话说，我们很多时候是为了体现某种改进的精神（口号）而在强调持续改进。
但实际情况可能并不让我们乐观，有可能我们并没有想清楚”持续改进“的终极目标是什么，我们为什么要这样做。为满足客户不断提高的需求？为了给客户创造更多的价值？这些都没错！但我们忽略了“持续改进”更本质的内核：我们是否要永续经营？以实现我们的使命和远景。
如果单纯从满足客户，为客户创造价值的角度去强调持续改进，可能并不能让企业永续生存下去。这句话有点危言耸听，但在这样一个快速变化的时代，一切皆有可能。
一种技术的创新、一种互联网产品的出现，有可能很快颠覆甚至毁灭一个昨天还生机盎然的行业。如果持续改进的思维仅仅是站在对现有产品和服务的优化这样一个层面上，那很有可能，这种改进并不能保证我们的企业能够“永续经营” 。
因此，当今时代，我们应该站在如何确保企业能够永续经营（这是戴明先生所提到的“能持续生存下去并提供工作机会”）这样的高度和层面去理解持续改进。
从某种意义上，持续改进应该伴随着持续迭代的思维。因为，在原有基础上的改进或局部优化可能已经无法满足持续发展，乃至生存的需要。我们需要彻底打破固有的思维，自我否定，推到重建，这就是所谓的迭代思维。
所以，从满足“永续经营”的本质需求来讲，持续改进应该成为企业战略层面的东西，管理层应该站在更高的高度去思考和践行“持续改进” 。高层管理者必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远目标实现的正确方向上。把持续改进和迭代作为恒久的目标，组织需要不断改革和创新，才有可能做到永续经营。
第二条原则采用新的理念（Adopt the new philosophy）
其实，Philosophy英文原意中有“哲学”的意思。我们经常用“管理理念”这样的描述，但管理何尝不是哲学思想的体现。混沌大学李善友教授就是在用哲科思想来解读创新等管理行为和思维。管理思想其实就是哲学思想在社会生活中的体现和映射。比如，管理思维中的80/20原则就是辩证法中“抓住主要矛盾”思想的体现。所以，采用新的理念，应该上升到组织哲学和领导者哲学这样的高度。

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