学会怎么分钱？上海这家医院绩效是这么做的…( 六 )

所以，医院根据自身发展的轻重缓急，明确了首要任务是提升业务量。目标很明确：有了量才可能筛选病种，提升医疗质量，最终实现“质”的提升。

但医院管理者也明白，一味强调业务量的提升，会不可避免地造成“过度医疗”，这对医院长远发展是不利的。而医生错误的诊疗行为和患者口碑一旦形成，是难以改变的。

因此，2009年底，以绩效改革为杠杆，上海十院开始在内部进行规范化管理。从岗位工作量、服务质量、成本控制、患者满意度等方面，对医护人员进行综合绩效评价，从而提升服务质量和患者满意度。

改革成效是显著的。2010年，根据上海申康医院发展中心绩效简报，当年上海十院的业务增长率排名第一。到2011年，十院的门急诊量已经达到203万，出院人次5.9万，手术例数4.8万。短短两年间，业务量获得了高速发展，服务质量和患者满意度名列前茅。“二级半医院”就此成为历史的玩笑。