1、管理学考试试题（A）一、单项选择题 （11010分）1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子 。
A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法2、“科学管理理论”的创始人是_________ 。
A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特3、环境的不确定矩阵中 ， 稳定的和可预测的环境 ， 要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低 。
属于单元______ 。
A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态4、根据计划的明确性 ， 可以把计划分类为_________ 。
A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划 D.程序性 。

2、计划和非程序性计划5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策 ， 牵涉范围较窄 ， 只对组织产生局部影响 。
A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策6、在“天、地、彼、此”中 ， “地”是指_________A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手C.企业自身条件 D.外部一般环境7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________ 。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B.正式组织与非正式组织是交叉混合的C.非正式组织的危害要大于积极作用D.非正式组织会发展组织的惰性8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________ 。

3、 。
A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________ 。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的 ， 组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性 ， 不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁 ， 智者见智 ， 组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响10、管理方格图中 ， 9.1型对应的是________________领导方式 。
A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型二、简答题 （每题10分 ， 共30分）1、什么是组织的 。

4、战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？2、结合例子说明决策的主要步骤 。
3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？三、论述题（20分）1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明 。
四、案例分析（共30分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工 ， 平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家 。
为了实现他们的宗旨 ， “在邮运业中办理最快捷的运送” ， UPS的管理当局系统地培训他们的员工 ， 使他们以尽可能高的效率从事工作 。
让我们以送货司机的工作为例 ， 介绍一下他们的管理风格 。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究 ， 并 。

5、对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准 。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间 ， 甚至上厕所时间 ， 将这些数据输入计算机中 ， 从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准 。
为了完成每天取送130件包裹的目标 ， 司机们必须严格遵循工程师设定的程序 。
当他们接近发送站时 ， 他们松开安全带 ， 按喇叭 ， 关发动机 ， 拉起紧急制动 ， 把变速器推到档上 ， 为送货车完毕的启动离开作好准备 ， 这一系列动作严丝合缝 。
然后 ， 司机从驾驶室出溜到地面上 ， 右臂夹着文件夹 ， 左手拿着包裹 ， 右手拿着车钥匙 。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里 ， 然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前 ， 先敲一下门以免浪费时间找门铃 。
送 。

6、完货后 ， 他们回到卡车上的路途中完成登录工作 。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是 ， 它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认 ， UPS是世界上效率最高的公司之一 。
举例来说吧 ， 联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹 ， 而UPS却是130件 。
在提高效率方面的不懈努力 ， 看来对UPS的净利润产生发积极的影响 。
虽然这是一家未上市的公司 ， 但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司 。
1、请结合该案例分析相关理论的核心内容 。
该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？ 参考答案管理学考试试题（A） 参考答案一、选择题（11010分）1、B 2、A 3、A 4、C 5、D 6、A 7、C 8、C 9、C 10 。

来源：(未知)

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