考虑到咖啡类产品为新加坡母公司的拳头产品 ， 具有相当的技术开发实力和一定的市场知名度 ， 因而决定开发该大类产品 ， 并逐步在市场上推出了超级三合一咖啡（105、305)、超级意大利泡沫咖啡、超级爱尔兰咖啡、超级二合一咖啡及超级瓶装咖礼盒等产品 。
由于中国气候具有四季分明的特点,并且在下半年集中了中国人最重要的几个节日：中秋节、国庆节、元旦 。

7、及春节 ， 故此麦片类的产品消费具有比较明显的季节性 ， 即从8月底到来年的二月初为销售旺季 ， 而其余的时间则为销的淡季 。
而咖啡类产品与其具有相似性 ， 因此公司急需开发出与上述两类产品在销售季节上具有互补性的产品 ， 以此来平衡生产能力,缓解淡季的销售压力 。
基于以上的考虑,公司管理层决定开发固体饮料类产品 ， 其中包括超级蜂蜜菊花晶袋装及经济装、超级鲜橙粉袋装及经济装、超级柠檬茶袋装及经济装共六种产品.随着公司产品组合的宽度、长度及深度的不断扩大,以前公司在生产与运作管理上“轻易解决”的问题 ， 如今真正地成为难题了 。
首先是生产安排上出现了问题 ， 有时成品来不及做 ， 而仓库催促要发货；时入库成品仓库拒绝接收 ， 原因是仓库该 。

8、类货品太多 ， 没有多余库位.其次是采购管理上 ， 经常有紧急定单催供应商交货 ， 而有的物料却又是几个月甚至数年不动 。
第三是在物流上 ， 压力同样不小.经常收到销售部门的投诉称 ， 由于运力不足 ， 或是运输的网络覆盖不到,而使得好不容易到手的生意无法作成,等等 ， 不一而足.以上的这些问题一而再 ， 再而三地出现 ， 终于引起了公司管理层的高度重视,从2001年下半年开始 ， 将生产与运作管理工作作为重点解决的问题而列入工作议程 。
时间转眼间进入了2002年的6月份 ， 某一个星期二上午 ， 超级食品公司的所有中层以上的管理人员都集中在会议室中 ， 正在参加每周一次的例会 。
随着会议的议程进入本周各部门的情况通报,主持会议的总经理请销售总监首先 。

9、发言 。
销售总监一脸激动地开始了他对生产运作上的不满的发泄：“我们的客户几家大的连锁超市反馈回来的信息表明 ， 我们的夏季主打产品-超级鲜橙粉袋装和经济装全面断货 ， 客户对此非常不满意.甚至问我们的销售人员 ， 我们公司是否想撤出这两种产品,如果是,那么赶快腾出地方给其它公司的产品 。
有的客户还以嘲弄的口吻说 ， 你们超级食品公司蛮奇怪 ， 冬季咖啡卖得好的时候 ， 你们的超级咖啡礼盒断货;
夏季饮料卖得好的时候,现在鲜橙粉系列产品又断货了 。
我也从物流、仓库、生产部等几个部门做了一点初步的调查,据说是有一种原料缺货 。
我想再一次地呼吁各部门大力协助销售部的工作 ， 否则今年的销售指标很难完成!”总经理看了一眼上任半年有余的营运 。

10、总监 ， “这件事确实相当严重,我们这半年多来一直在解决生产运作方面的问题.商务部、技术部、销售部、生产部都在通力合作 ， 建立了销售预测、库存数据的在线即时反映、物料清单、需求计划等等 ， 虽然我们做了这些工作 ， 但问题仍在不断地重复出现!我们现在要全力解决这方面的问题 ， 决不能再让这些问题困扰我们的经营了 。
”真是一石激起千层浪 ， 彻底地暴露了超级食品有限公司在生产与运作管理上存在的问题:第一 ， 库存控制上不平衡 。
既有断货、零库存现象的经常发生;
同时仓库也有许多的积压库存 ， 有些产品由于生产日期超过6个月而无法发货 ， 有些物料己有6个月以上 ， 甚至数年没有发生领用 。
在库存管理上 ， 这种缺货与冗余同时并存的现象 ， 己成为超 。

11、级食品有限公司生产与运作系统管理不善的最直接表现.如何控制库存己成为了公司管理层急需解决的首要问题 。
第二 ， 定单管理的无序 。
在定单管理上 ， 首先就是表现为紧急定单多 ， 由此必文超级食品有限公司生产运作系统缺陷分析与对策研究然引起小批量定单多 ， 并且整个定单数量大 。
这样也就间接增加了与供应商/生产部关系的管理难度.第三 ， 供应链管理的低效 。
内部供应链的管理的低效率体现在对物料管理的不分主次 ， 没有重点,既影响了物料的库存控制 ， 也影响了供应商关系的管理.外部供应链管理的低效率 ， 既有采购策略的不明确 ， 也有客户服务的缺乏针对性 。

来源：(未知)

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标题：最新|(最新整理)生产运作管理案例题试题库和解答( 二 )