36、产生变形 ， 油漆层易起雾 ， 但这些影响只是微不足道的 。
装修的质量不是靠季节来决定的 。
决定因素是管理和工艺 ， 我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验 ， 并有一套行之有效的办法 ， 能够保证施工质量不受气候变化的影响 。
无论是雨季还是非雨季施工 ， 我们都会为您提供同样高质量的家装服务 。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时 ， 应该怎样回答？答：关于材料质量方面 ， 可以请您放心 。
我公司作为正规家装公司 ， 几年来已具有良好的品牌形象 ， 决不会为这一点点的小利 ， 而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益 。
因为一旦出现此类现象 ， 我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害 ， 因此我们比客户更重视材 。

37、料的质量问题 。
我们在施工材料上十分慎重 ， 材料都是由本公司的工程监理负责采购的 ， 材料进场后 ， 还要由客户认可 ， 在工程的进行中 ， 本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查 ， 工程部主管还要进行抽查 ， 以确保材料的质量 。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答?答：可以 。
包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以 。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心 。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作 ， 无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的 。
您甚至可以跟随我们进货 。
而包清工则会给您增加很多麻烦 ， 首先 ， 您自己买料 ， 不一定买到货真价实的材料 ， 还要自付运费 ， 再有 ， 工程出现问题无法追究是材料还是施工 。

38、质量的问题 。
18、当客户询问“我们已存有少量材料 ， 想用在工程中 ， 你们愿意为我装修”时 ， 应该怎样回答？答：可以 。
但我公司有统一、规范的报价系统 ， 为了确保每一位客户的利益 ， 必须严格按照统一、规范的程序来报价 ， 因此在前期报价时 ， 还应该按照公司的有关程序统一报价 ， 中期预决算时 ， 则可按照相应价格抵加 。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时 ， 应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头 ， 实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品 ， 内外并非同一种材质 。
目前家庭装修一般以多层板为主 ， 其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形 ， 且成品外观与实木大致相同 。
20、当客 。

39、户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时 ， 应怎样回答？答：实木地板脚感好 ， 纹理色彩自然 ， 硬度稍差 ， 淋漆的实木地板用的是进口uv漆 ， 无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大 ， 铺装时需打木龙骨 ， 价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好 ， 纹理色彩自然的优点 ， 以及高强化复合木地板安装容易的优点 ， 价格介乎实木地板和高强化复合地板之间 ， 但硬度是三者之间最差的 。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时 ， 应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同 。
清油主要善于表现木材的纹理 ， 而硬木的纹理大多比较美观 ， 因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影 。

40、变化 ， 对于木质要求不高 ， 夹板、软木、密度板均可 。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时 ， 应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性 ， 但不宜单独使用 。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时 ， 应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆 ， 其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产 ， 价格稍低一些 。
现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强 ， 并与整个装修的风格协调、统一 ， 特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适 。

41、合改变摆放位置；D、不易于搬运调整 。
25、当客户询问暖气能不能改动时 ， 应该怎样回答？答：原则是不能改动的 。
因为改动后无法进行打压实验 ， 无法得知改动后是否存在问题 ， 物业管理部门一般不允许改动 ， 否则他们将不负责维修 。

稿源：(未知)

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