55、保洁过程中材料装修部和物业公司管理人员要认真负责 ， 全过程 做好检查工作 ， 确保保洁工作顺利进行；4) 保洁验收应逐户进行 ， 对不符合要求的要重新保洁 ， 直至达到要 求；5) 物业公司管理人员收到房间钥匙后检查水龙头、开关、外门窗是 否关闭 ， 只有将龙头、开关、门窗关闭后方能关门离开 。
5、相关附件：保洁验收单 ( 材料装修部提供 )业主验房： 业主在收到交房通知并按规定签订物业管理合同、 缴纳物 业管理费用 ， 并与开发公司完成购房款的结算后由物业公司管理人员 陪同下进入所购房内对房屋进行验收 。
1、责任部门： 物业公司负责组织 ， 材料装修部等部门配合 。
2、工作程序：1) 物业公司组织专门人员负责交房时陪同 ， 集 。

56、中交房期间材料装修 部组织本部门或其他部门配合；2) 材料装修部组织精装修总包单位人维修人员在集中交房期间等候 随时维修；3) 业主验收时必须有专门人员陪同 ， 负责解释、记录问题 ， 对简单 问题立即通知维修人员当场进行维修 ， 使业主满意为主；4) 不能当场解决的问题由陪同人员将问题记录在交房验收单中 并交业主签字确认 ，并根据问题的难易程度后约定完成维修期限 ，交 客服部进行登记并留下房门钥匙；5) 验收完毕 ， 物业公司提供一份编制好的材料手册给业主 。
3、工作接口及工作周期：竣工验收合格后并做精保洁后根据售楼合同约定的时间通知交 房；每批次集中交房时间安排在 3-5 天内完成 。
4、工作提示：1) 交房 。

57、陪同人员应是对装修管理相关熟悉的技术管理人员 ， 能对装 修中存在的问题作出合理的解释 ， 必要时应组织培训；2) 集中交房期间尽量安排在周末 ， 界时可集中组织材料装修部、监 理公司、工程部、 装修总包单位的相关人员参与 ， 其他时间应已物业 公司的装修技术人员为主 ， 材料装修部派专人负责协调各维修单位；3) 在验房过程中陪同人员要以身作则 ， 穿鞋套进入户内 ， 并为所有 验房人员准备鞋套、手套等工具；4) 维修人员必须自备鞋套、手套等工具 ， 要文明维修；5) 陪同验房及维修期间要文明待客 ， 对业主的提问要作耐心解释 ，严禁发生口头和肢体冲突；6) 材料手册由材料装修部负责编写 ， 内容应包括主要材料 / 部品 和设备的生 。

58、产厂家简介、保养常识、联系方式等 。
5、相关附件：(交房验收单 )( 材料装修部提供 )填写整改通知书 /问题分类： 将业主验房过程提出的问题进行分类汇 总并填写整改通知书 。
1、责任部门： 客服部组织 ， 物业公司、材料装修部参与 。
2、工作程序：1) 客服部将陪同业主验房后留下的交房验收单进行汇总并于当 日下班前提交材料装修部；2) 材料装修部于次日负责将问题按 A、B、C 进行分类 ， 确定维修时 间并分发给维修单位；3、工作接口及工作周期：在业主验收房屋时进行； 要求在 2 天内完成问题的分类、 整改书的下 发 。
4、工作提示：1) 整改问题按维修难度及维修时间等考虑分成 A、B、C 三类 ， 其中A类问 。

59、题属常见问题并且可以在 7天内完成整改；B类问题整改起来 起来比较麻烦 ， 花费时间可能比较长 ， 但不整改会影响使用 ， 约需 15至20天甚至更长时间才能完成；C类问题属不影响使用但维修很 不方便或维修成本很高 ，此类问题需要客服部进行说服或通过经济补 偿解决；2) 由于精装修分包工程多 ， 维修协调工作多 ， 因此各类问题应及时 下发到各维修单位并千方百计为维修工作提供便利条件；5、相关附件：(交房验收单 ) ( 材料装修部提供 )（ 精装修常见问题分类参考表 ）（ 待拟定 ）整改验收：材料装修部或工程部相关人员对各维修单位已完成整改的 房屋进行验收 ，合格后做好保洁工作 ，移交物业公司装修维修人员通 知业 。

【房地产公司|房地产公司精装修项目管理】60、主再次验收交房 ， 对不能整改的C类问题由客服部进行说服或通 过经济补偿解决 。
1、责任部门： 材料装修部或工程部负责落实 ， 物业公司参与验收 。
2、工作程序：1）各维修单位将维修好的工程及时通知材料装修部或工程部验收 ，维修期间注意成品保护 ， 对其他项目造成损坏的应负责赔偿；2）材料装修部或工程部应及时对维修好的房屋进行验收 ， 验收合格 的通知物业公司人员验收并进行保洁；3）物业公司及时通知维修好的业主来进行再次验收 ， 对C类问题应在验收前做好沟通工作 ， 避免影响本次验收；3、工作接口及工作周期：验收整改完毕后安排验收；对A类问题应在7天内完成 ， 对B类问题 应在 20天内完成 ， 超过时限的应解释原因并征得业主同意 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0819/0023818662.html

标题：房地产公司|房地产公司精装修项目管理( 十 )