特别是象GE这样的大企业 ， 它的文化更会持久稳定 ， 员工已经融入到这种文化之中 ， 轻易的变革组织文化会遇到员工的抵制 。
7答:不一致 。
TQM本质上是一种持续的、渐进式的变革过程 ， 它与“风平浪静观”的变革 。

39、过程一致 。
而革命性的变革则强调组织面对着各种不断的变化 ， 需要面对各种无序的状态 ， 管理者应当不断的追求变革 。
由于TQM与革命性的变革相反 ， 而大多数组织面对的是革命性的变革 。
所以管理者可以在推行TQM之前 ， 先发动一次革命性的变革 。
8答:（1）生理的症状 ， 包括心率加快、呼吸频率加快 ， 血压过高 ， 头痛与心脏病发作等 。
（2）心理的症状 ， 包括紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等（3）行为的症状 ， 包括改变饮食习惯 ， 过度吸烟与酗酒、坐立不安、语速加快和睡眠障碍等 。
欢迎来到免费考研网答:（1）接受模棱两可（2）容忍不切实际（3）外部控制少（4）接受风险（5）容忍冲突（6）注重结果甚于手段（7）强调开放系统第十四章1答 。

【管理学|罗宾斯《管理学》(人大第7版)课后习题答案】40、:由于一个组织所要涉及的问题很多 ， 有些问题是显而易见的 ， 而有些问题则是隐蔽的 ， 这就好比一座冰山 ， 在水面上的部分是可见的 ， 但还有在水下的部分 。
组织行为学中可见的部分包括战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威、命令链 ， 不可见的部分包括态度、知觉、群体规范、非正式交往、人际和群体间的冲突 。
2答:态度的三要素是认知、情感和行为 。
态度的认知成分由一个人所持有的信念 ， 观点、知识和信息构成 。
态度的情感成分是态度中的情绪和感受部分 。
态度的行为成分是以某种方式对某人或某事作出反应的意向 。
3答:个体会努力的协调态度与行为间的不一致 ， 以便使自己看起来是理性的和始终如一的 ， 这种协调可以通过改变态度或者改变行为来 。

41、达到 。
4答:态度调查一般是向员工陈述一系列的问题 。
这些题目是经过专门设计的 ， 用以获得管理层所希望的具体信息 。
5答:如果一个人的个性特质是外部控制点、低马基雅维里主义、低自尊和高自我监控倾向 。
则他的行为表现为不满意自己的工作 。
对工作投入程度低 ， 对手段与结果同样重视 ， 对外界影响十分敏感 ， 关注他人的活动 ， 行为也符合习俗 。
6答:判断他人的四种捷径是有选择的接受 。
假设相似性、刻板印象与晕论效应 。
有选择的接受所需信息 ， 使直觉能“快速阅读”他人 。
假设相似性使对他人的知觉更多的受到观察者自身的影响 。
刻体印象使对他人的知觉以个人所在的团体知觉为基础 。
晕轮效应则使对他人的知觉受个体某种特征的影响 。
7答:那种把个体 。

42、自己的成功归因于内部因素如能力或努力 ， 而把失败归因于外部因素如运气 ， 则称为自我服务偏见 。
8答:那种认为人们可以通过观察和直接经验学习的理论称为社会学习理论 。
社会学习理论提醒管理者 ， 员工一般把他作为榜样 ， 并模仿管理者的行为 ， 所以 ， 管理者在工作中要以身作则 ， 为员工树立榜样 。
第十五章1答:群体的吸引力之一就在于它象征着权力 。
个人力量难以达到的目标往往通过集体行动可以实现 。
这种权力不仅仅用于他人提出要求 ， 还可以作为反击的资本以反对不合理的要求 。
2答:角色是指占据某一社会组织中特定位置的个人所希望的一套行为模式 。
一般来说 ， 每个人都扮演着多重角色 ， 并根据当时所在的群体而改变自己的角色 。
由于组织内有不同的管 。

43、理者 ， 对个体也有不同的要求 ， 当个体面对两种互相分歧的角色期望时 ， 他经历着“角色冲突” 。
3答:工作群体事实上是其所属组织的子集 。
一个组织有许多的工作群体 ， 而一个工作群体只隶属于某一个组织 。
4答:组织规范是指组织成员所共同接受的标准 。
它使全体成员明白何种行为是可以接受的 ， 何种行为又是不可以接受的 。
5答:从阿希的遵从实验中我们得知 ， 群体规范迫使组织成员遵从它 。
群体会员希望成为群体的一员并力图避免与大家明显的不一致 。
6答:在完成任务方面 ， 小群体要比大群体更有效；对于解决问题来说 ， 则大群体要比小群体有效 。

稿源：(未知)

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标题：管理学|罗宾斯《管理学》(人大第7版)课后习题答案( 八 )