35、 右手手势示意请客人步出电梯 。
右手手势示意请客人步出电梯 。
在引领的途中 ， 注意客人的目光观察点 ， 在引领的途中 ， 注意客人的目光观察点 ，及时给予简短的产品或服务介绍；及时给予简短的产品或服务介绍； 握握 手手 握手的伸手次序：握手的伸手次序： 男女之间 ， 女士先伸手握手；长幼之间 ， 长者先伸手握手；男女之间 ， 女士先伸手握手；长幼之间 ， 长者先伸手握手； 上下级之间握手 ， 上级先伸手握手 ， 下级屈前相握；上下级之间握手 ， 上级先伸手握手 ， 下级屈前相握； 迎接客人 ， 主人先伸手握手；送客时 ， 客人先伸手握手 。
迎接客人 ， 主人先伸手握手；送客时 ， 客人先伸手握手 。
握手时的姿态：握手时的姿态： 女士食指握位；男士整个手掌 。

36、握位；女士食指握位；男士整个手掌握位； 一般关系 ， 一握即放；面对长辈或领导 ， 要屈前相握 。
一般关系 ， 一握即放；面对长辈或领导 ， 要屈前相握 。
握手的注意事项：握手的注意事项： 不可滥用双手；不可交叉握手；双眼要注视对方；不可滥用双手；不可交叉握手；双眼要注视对方； 不可手向下压；不可用力过度 。
不可手向下压；不可用力过度 。
开开 关关 门门 进出办公大楼或办公室的房门 ， 都应用手进出办公大楼或办公室的房门 ， 都应用手轻推、轻拉、轻关 ， 轻推、轻拉、轻关 ，态度谦和讲究顺序 。
态度谦和讲究顺序 。
关门时应注意后边的人 ， 推、拉门时如后面有人跟近 ， 关门时应注意后边的人 ， 推、拉门时如后面有人跟近 ，一定不要马上松手 。

37、 ， 应等对方能够将门扶住 ， 一定不要马上松手 ， 应等对方能够将门扶住 ，以免门自动回关 ， 伤到他人；以免门自动回关 ， 伤到他人； 如果前面有人为你撑开门时 ， 应加快脚步 ， 用手扶住门 ， 并道谢；如果前面有人为你撑开门时 ， 应加快脚步 ， 用手扶住门 ， 并道谢； 如果是过小的转门 ， 不要两人挤在一起 。
如果是过小的转门 ， 不要两人挤在一起 。
当尊长、客人进入时 ， 应当视门的具体情况随机应变 ， 当尊长、客人进入时 ， 应当视门的具体情况随机应变 ，朝里开的门：朝里开的门： 秘书应先入内拉住门 ， 侧身再请尊长或客人进入秘书应先入内拉住门 ， 侧身再请尊长或客人进入 这里介绍通常的几种方法：这里介绍通常的几种方法： 朝外开的门：朝外开的门： 秘 。

38、书应打开门 ， 请尊长、客人先进 。
秘书应打开门 ， 请尊长、客人先进 。
旋转式大门：旋转式大门： 如果陪同上级或客人走的是旋转式大门 ， 如果陪同上级或客人走的是旋转式大门 ，应自己先迅速过去 ， 应自己先迅速过去 ，在另一边等候在另一边等候 递递 接接 名名 片片 递送名片的准备：递送名片的准备： 名片不要和钱包、笔记本等放在一起 ， 原则上名片不要和钱包、笔记本等放在一起 ， 原则上使用名片夹；使用名片夹； 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）；名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）； 要保持名片或名片夹的清洁、平整；要保持名片或名片夹的清洁、平整； 递名片的礼仪：递名片的礼仪： 双手、名字面向对方双手、名字面 。

39、向对方 下级、访问方、被介绍方先递名片；下级、访问方、被介绍方先递名片； 在会议室如遇到多数人相互交换名片时 ， 可按对方座次排列名片；在会议室如遇到多数人相互交换名片时 ， 可按对方座次排列名片； 递名片时 ， 应说些递名片时 ， 应说些“请多关照请多关照”、“请多指教请多指教”之类的寒喧语；之类的寒喧语； 互换名片时 ， 应先递过自己的名片 ， 并用双手接过对方的名片；互换名片时 ， 应先递过自己的名片 ， 并用双手接过对方的名片； 接受名片的礼仪：接受名片的礼仪： 必须起身接收名片 ， 应用双手接收 ， 接收的名片不要在上面作标记或写字；必须起身接收名片 ， 应用双手接收 ， 接收的名片不要在上面作标记或写字； 接收的名片不可来回摆弄 。

40、；接收的名片不可来回摆弄； 接收名片时 ， 要认真地看一遍对方职务、姓名等 ， 遇到难认字 ， 应事先询问；接收名片时 ， 要认真地看一遍对方职务、姓名等 ， 遇到难认字 ， 应事先询问； 会谈中 ， 应称呼对方的职务、职称 ， 如会谈中 ， 应称呼对方的职务、职称 ， 如“XXXXXX经理经理”、“XXXXXX教授教授”等 。

稿源：(未知)

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标题：服务|服务礼仪行为标准( 七 )