这对提升长安品牌能起 到很好的宣传作用 ， 并能塑造良好的社会的形象 。
爱护活动场地所有的 。

27、公共设施 ， 活动结束后 ， 全体工作 人员应该主动的打扫整个活动场地 。
目录 前言 一、市场信息管理 二、市场活动计划编制 2.1 市场活动计划的流程 2.2 市场信息分析 2.3 确立营销目标 2.4 确定开发策略 2.5 编制市场预算 2.6 编制市场计划书 2.7 审批 三、市场活动安排三、市场活动安排 3.1 广告宣传 3.2 店面促销 3.3 产品巡展产品巡展 3.4 服务营销 四、信息反馈 五、附件 长安汽车 经销商运营管理标准手册 市场管理 第 13 页 3.4 服务营销 服务营销管理是为了实现充分利用服务营销资源 ， 使服务营 销资源达到最佳效果的一种管理规范 ， 主要包括服务营销宣传管 理 。

28、规范、服务营销实施项目管理规范、服务营销效果测评管理规 范 。
服务营销宣传管理规范 （1）做好服务商内部员工宣传和工作部署 ， 达到与客户接 触所有人员掌握服务营销的相关内容和实施措施 ， 要求相关人员 做好宣传和解释工作 。
（2）服务商应严格执行服务营销策划方案中的场景布置方 案 ， 宣传物料制作必须符合要求 ， 并将场景布置实景拍照存档 。
（3）服务商应严格执行服务营销策划方案中的广告宣传方 案 ， 将媒体宣传的有效资料（如广告合同、报纸宣传版面）进行 存档 。
（4）服务营销预约管理 ， 尽量要求进行服务营销时开展服 务预约 ， 以电话、邮件等形式告知客户 ， 增加客户的参与性 。
服务营销实施项目管理规范 （1）严格执行 。

29、服务营销方案中的实施项目 ， 保证实施项目 100的实施 ， 同时保证实施项目的质量 。
（2）务必向客户说明实施项目 ， 列出实施项目清单 ， 清单 内必须有客户档案资料和客户签名 ， 并将相关资料进行存档和传 递到相关的管理部门 。
服务营销效果测评管理规范 （1）即时收集客户对活动的评价 ， 包括回访客户对服务营 销活动评价 。
（2）适时掌握服务营销方案实施过程中发现异常情况 ， 包 括服务商内部组织疏漏、项目实施不到位、客户抱怨等等 ， 并做 力所能及的调整 。
（3）总结营销服务方案实施效果 ， 服务商实施过程中的自 我评价 ， 用户对服务营销活动的评价 ， 活动期间客户流量的变化 等等 。
（4）厂方的服务营销活动要求服务商必须将活 。

30、动测评效果、 场景布置、广告实施等等相关资料按规定传达厂方 。
参考附件：附件 4 客户来源调查表 目录 前言 一、市场信息管理 二、市场活动计划编制 2.1 市场活动计划的流程 2.2 市场信息分析 2.3 确立营销目标 2.4 确定开发策略 2.5 编制市场预算 2.6 编制市场计划书 2.7 审批 三、市场活动安排三、市场活动安排 3.1 广告宣传 3.2 店面促销 3.3 产品巡展 3.4 服务营销服务营销 四、信息反馈 五、附件 长安汽车 经销商运营管理标准手册 市场管理 第 14 页 四、信息反馈 公司的发展离不开信息反馈 ， 它是公司发展壮大的基础 ， 所 以必须及时对所获得各种信息 ， 进行 。

31、必要的信息反馈 。
如何才能有效的作好反馈信息的执行呢？ 一、汇整反馈信息 1、筛选反馈信息 2、统计反馈信息 二、为反馈信息分类 三、传递反馈信息 四、对反馈信息进行有效执行 1、执行 对反馈信息的执行是整个反馈信息执行过程的中心点 。
在取 得执行方案后 ， 就开始贯彻落实 ， 调动相关的工作人员并配备相 关的物力、财力等 ， 从事具体操作 ， 按要求完成执行任务 2、监督 执行过程中 ， 工作人员的态度、效率如何 ， 信息执行情况是 否偏离了预期目标 ， 执行中出现了哪些新问题等 ， 这些情况还需 要管理者进行认真的监督 3、效果评估 整个反馈信息执行过程中必不可少的步骤 ， 要确保做出专业、 客观合理、科学的评判 ， 使其具有较高 。

32、的参考价值 ， 公司据此自 省、总结 ， 使反馈信息的执行更有效 。
4、储存 按反馈信息所涉及的部门建立信息处理档案库 ， 对信息的执 行情况进行管理 ， 这样才能在今后更好地为反馈信息的执行工作 服务 。
五、信息再反馈 经过整理、分类、传递、执行以上环节 ， 还需要最后一道工 序-信息再反馈 。
企业进行信息再反馈 ， 除表示对客户的感谢外 ，还要征询他们对反馈信息执行过程中的不满之处 ， 以及鼓励他们 对企业提出相关建议 ， 完善企业信息执行管理系统 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0810/0023572677.html

标题：长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第二册|长安汽车经销商运营管理标准手册共八册第二册 市场管理( 五 )