2.2.4.5.7 定制服务太极公司根据客户的实际需求 ， 提供某种产品、某几类产品或整体的维保服务 。
客户化的定制维保服务享受上述服务支持以外 ， 还可以根据实际需求进行客户化定制服务 ， 主要内容包括：（1） 定期服务（管理和技术）；（2） 日常服务（管理和技术）；（3） 应急处置（管理和技术）；（4） 高级咨询（管理和技术）；（5） 专家服务（管理和技术） 。

46、 。
2.2.4.6 项目经理服务太极公司在多年IT工程实施和咨询服务的基础上组建了一支富有工程经验和项目管理经验的技术队伍 。
这些技术人员具有多年项目管理经验、技术实力和项目风险控制经验 ， 这些经验可以为客户提供专业的项目经理和专家 ， 使得客户在信息化建设中借鉴同行业和相关行业成功经验 ， 少走弯路 ， 避免项目风险 ， 使得项目在成功经验指导下按时、高质量完成 ， 创造社会和经济价值 。
项目经理服务内容包括：l 委派项目经理；l 外包项目管理工作；l 委派项目经理顾问；l 提供项目实施方案；l 提供项目风险评估方案；l 提供项目测试验收服务等 。
2.2.5 服务交付体系l 服务级别管理太极公司对所签项目服务内容进行分门 。

47、别类 ， 确定不同服务单元的服务级别 ， 从而保证抓住重点 ， 兼顾其他 ， 保证服务整体和关键性业务系统的持续运行 。
太极公司IT服务中心服务管理部门经过项目审核、监督、质量考核确保所有当前的及双方协议过将要交付的未来的IT服务的提供处于协议水平 。
l 服务成果管理IT服务是一个系统工程 ， 在项目实施过程中从系统论角度管理和实施服务项目 ， 在服务过程中 ， 把握整体 ， 预防为主 ， 处置突发事故 ， 确保系统的安全、稳定和可靠 。
在服务实施过程中 ， 在建立客户系统档案的基础上 ， 对每个阶段或工作的过程中的事情进行登记备案 ， 编写巡检报告、日常维护报告等系统运行相关的技术报告 ， 实时记录系统的运行状态 ， 从而掌握系统的状态 ， 在发生故障时能够及 。

48、时消除 ， 减少停机导致的损失 。
l 文档管理太极公司非常重视在服务过程中对服务的记录、总结 ， 实行规范化管理 。
提交的服务文档包括：l 每次服务记录和报告l 月度、季度、半年度和年终故障处理记录和处理报告l 应急故障恢复预案及实施报告l 巡检服务报告l 年度服务总结l 继续服务规划l 服务质量自评报告等 。
第3章 太极公司质量保证体系3.1 太极公司质量保证体系太极公司是我国率先在IT工程项目管理中贯彻ISO-9001质量管理标准的单位 ， 太极公司的质量方针是“科技先导 ， 质量第一 ， 用户至上 ， 服务一流” 。
太极公司已经建立了非常健全、有效的质量保证体系 ， 可保证产品及工程项目的研制、开发、设计、采购、生产、检验 。

49、、试验、安装、调试、交付和服务的全过程都能实施有效的质量控制 ， 使工程质量确有保证 。
3.2 重点质量岗位下面简要介绍一下太极公司的质量保证体系及具体措施 。
几个重点岗位的质量职责和权限分别是：l 总经理：是具有法人代表资格的最高管理者 ， 对本公司最终产质量和质量管理工作全面负责 。
其主要质量职责和权限是：为质量体系的有效运行提供充分的资源；按规定的时间间隔对质量体系进行评审；定期审阅有关质量的财务报告 ， 以评价质量体系运行的有效性；l 总质量师：协助总经理宣传、贯彻质量管理和质量保证国家标准和军用标准；参与管理评审 ， 主持策划过程质量审核和产质量审核 ， 指导各部门和各级人员开展质量活动 。
l 质量部主任：负责 。

50、领导质量管理、标准化管理和计量管理工作 ， 并组织、督促和协调公司各部门做好日常的质量管理与质量监督工作、标准化管理工作和计量管理工作 。
l 检验测试中心：负责公司的质量检验和测验工作 ， 贯彻执行国家检验工作的方针、政策、法令、法规和有关标准 ， 并做好公司检验人员的培训的考核工作 。
3.3 质量保证执行人员以下介绍项目执行人员的质量职责和权限：l 开发、设计人员：研究、设计人员的质量责任主要是 ， 贯彻公司质量方针、目标 ， 执行质量体系文件的各项有关规定和要求 ， 确保设计工作始终处于受控状态；积极运用优化设计技术和可靠性、可维护性、安全性等工程技术 ， 确保设计满足质量要求；为产品研制、物资采购、系统安装、调试、检验 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0822/0023893413.html

标题：太极|太极公司IT维保解决方案v6( 八 )