n 搬迁过程中：对运输过程进行监督 。
n 设备重构：对设备按编码和标签进行排列 ， 拆除标签 ， 拆装设备 ， 设备上位；单元安装；单元测试；整体安装测试 。
n 搬迁后：对系统进行检查以确保机器工作正常并在系统发生故障时提供维修 。
2.2.4.3 IT高级应用建设咨询服务2.2.4.3.1 数据中心建设咨询服务l 数据环境评估；l 数据中心规划、设计和实施咨询服务；l 数据规划；l 数据库设计；l KPI设 。

40、计和实施；l 数据共享服务规范；l 数据交换规范；l 元数据设计、规划和管理；l 产品选型；l 数据保护规划、设计和实施咨询服务；l 风险评估 。
2.2.4.3.2 分析性应用建设咨询服务l 企业业务模型梳理；l 企业KPI、绩效、战略预测模型规划和设计；l 分析型应用体系架构设计；l 分析型应用平台软件选型；l 实施规划设计和监理 。
l 风险评估系统建设咨询；l 企业信息战略分析和建设咨询 。
2.2.4.4 IT咨询规划服务l IT建设咨询服务n 年度信息化发展咨询n 长期信息化发展咨询n 重大项目咨询l IT规划服务n 年度信息化规划和实施方案n 长期信息化规划和实施方案n 重大项目规划和实施方 。

41、案l IT设计服务n 工程总体设计n 详细设计基础平台设计；软件架构设计；系统架构设计 。
2.2.4.5 IT运维咨询和实施服务2.2.4.5.1 ITIL建设服务l IT环境评估；l 管理制度建设；l 运行维护建设；l ITIL体系建设 。
2.2.4.5.2 IT运维咨询服务l 运维服务：n 日常管理制度建设；n 巡检服务；n 健康检查；n 性能调优；n 规章制度建设；n 应急预案和演练制度建设；n 服务体系建设；n 服务质量考核评估体系建设 。
l 托管服务：n 系统整体托管；n 主机、存储系统和软件系统托管 。
2.2.4.5.3 运维实施服务l 基础性服务：根据用户的需求 ， 提供技术支持和服务：n。

42、定制服务指定责任工程师 ， 专职负责技术支持和维护服务制定专门的“维护计划” ， 提供 “系统例行维护手册”制定系统故障应急保障措施升级方案的规划和实施提供设备及系统使用、维护、应急抢修培训客户技术人员维护指导 n 硬件保修服务 提供7*24小时故障设备的备件更换 n 系统软件保修服务 解决与软件相关的日常运行、安装和使用等问题n 定期现场维护服务 现场定期检查、维护(每一月一次、每季度月一次、年度4次)n 微代码升级服务 进行设备的微码升级l 高级服务：n ITIL体系建设服务IT环境评估；系统现状分析和评估风险评估评估业务对系统的要求管理制度建设；运行维护建设；ITIL体系建设 。
n IT运维管理咨 。

43、询服务IT运维技术架构设计IT运维管理架构设计IT运维考核架构设计IT运维应急架构设计IT运维责任架构设计IT运维服务费用计算计n 系统监控服务针对客户运维系统中的关注点提供事件监控、故障通告等监控管理服务 ， 以便针对重大技术故障及时响应 ， 提高信息系统持续服务 。
2.2.4.5.4 事故处置根据系统故障等级提供响应的事故处理服务 ， 并对日常应急事件提供救援服务 。
当业务系统发生重大事件或遇到客户重要事件（如应用系统上线、变更、系统割接、优化调整等）时 ， 根据客户需要 ， 太极公司公司提供现场支持服务 。
2.2.4.5.5 知识转移l 电话服务7*24小时电话服务l 技术交流根据用户要求和系统维保情况 ， 介绍新技 。

44、术、新产品、问题讨论 。
根据合同约定定期进行集中培训、专题讲座、技术交流 。
l 现场培训n 硬件设备日常维护培训n 系统软件和操作系统培训l 管理培训l 运维管理技术n 考核技术n 应急技术l 数据库日常维护培训n 数据库应用、管理、备份和维护l 集群技术培训l 典型案例分析和应用培训根据客户的实际需要 ， 定期和不定期与客户相关技术人员进行技术座谈 ， 传输新技术 ， 对系统中典型故障进行分析 ， 提高客户的故障早期发现和分析处理能力 ， 在系统的维护工作上做到主动、及时、有效 。
2.2.4.5.6 客户档案l 用户设备档案服务太极公司对所有服务客户建立用户设备档案库 ， 登记用户信息、设备信息、设备故障维修信息 ， 并详细 。

45、记录设备型号、每次故障时间、故障类型、维护方法、维护时间和人员等信息 ， 以便发生故障时 ， 能够及时消除故障 ， 保证系统的持续运行 。
l 服务报告太极公司根据维保服务实施的阶段 ， 提供月度、季度、半年和年终服务阶段维护报告 ， 总结经验 ， 为双方的进一步合作打下基础 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0822/0023893413.html

标题：太极|太极公司IT维保解决方案v6( 七 )